O que aconteceu
Venho por meio deste canal manifestar minha profunda insatisfação e registrar uma reclamação formal referente a 3 latas de tinta adquiridas da marca para a pintura da minha casa nova. O investimento no produto resultou em grande prejuízo financeiro e transtornos severos à minha família.
Ao aplicar a tinta nas paredes, o resultado ficou completamente fora do padrão esperado de qualidade:
1 Manchas e Desbotamento/Destaque: O acabamento ficou repleto de manchas amareladas e a pintura começou a destacar da parede, comprometendo totalmente a estética da casa nova e exigindo um novo gasto imediato com outra marca de tinta para corrigir o problema.
2 Odor Excessivo e Tóxico: O produto liberou um cheiro extremamente forte e insuportável durante e após a aplicação. Vale ressaltar que possuo um bebê de apenas 7 meses em casa, o que nos obrigou a passar 4 dias fora de residência para preservar a saúde e a segurança dele.
Diante de todo o transtorno emocional, dos riscos à saúde da minha família (especialmente do bebê), da necessidade de despesa extra emergencial para comprar tintas de outra marca e refazer o serviço, solicito um posicionamento da empresa, bem como o ressarcimento integral do valor pago pelas latas de tinta da coral e a reparação dos prejuízos causados.
Aguardo um retorno célere com uma solução para o caso.