Tintas Curitiba - logística ruim

Em relação a qualidade do produto, acho que não tem comentários, afinal o produto é de boa qualidade.

Em relação ao atendimento:

- Venda: bom atendimento de VENDA (APENAS VENDA, o problema é a entrega!).

- Logística: ruim.

- Pessoal da entrega: despreparados.

Por que a entrega não é satisfatória?

1. A primeira entrega, combinei que pagaria com cartão de crédito/débito. Chegando aqui a máquina não funciona (e não avisaram nada ANTES). Paguei em dinheiro e o pessoal da entrega não tinha troco (perdi 10 reais ).

2. A segunda entrega:

2.a. Entrega agendada para 03/12. Devido ao meu trabalho (o que me sustenta financeiramente), pedi para me ligarem um dia antes e combinar um horário, assim estaria disponível para receber e poderia avisar no meu trabalho (sinal de comprometimento entre partes, que acreditava que deveria ser mútuo em qualquer tipo de negócio). Me falaram até as 9h do dia 03/12. Atrasou, liguei, e pedi um novo posicionamento, afinal tenho que trabalhar. Resposta objetiva nada, legal, me passaram o telefone da fábrica. Ninguém atende. Liguei novamente para a loja para falar sobre isso, reclamei que não achava justo pagar o valor integral porque eu estava perdendo minha manhã de trabalho. Na verdade o que queria era apenas uma satisfação, está atrasado porque....

2.b. Combinei que pagaria em dinheiro, pedi troco para R$ *******,00. Na hora de pagar, vi uma máquina de crédito/débito, agora funcionando. Mas estava com o dinheiro e era minha intenção pagar dessa forma, no entanto, não tinham troco. Resultado, paguei no cartão.

Sinceramente, achei falta de respeito e comprometimento com o consumidor. O fato de jogar a responsabilidade para a fábrica já estava soando um coisa bem negativa. Eu como consumidor não quero saber se os setores da mesma empresa estão se matando, estou comprando um produto, espero a chegada dele conforme combinado. Não é entrega de pizza? Eu sei que não, a política de entrega de um disk pizza é melhor. Você já sabe que se atrasar mais do que X minutos, você não paga ou tem alguma contrapartida. Se o pagamento é em dinheiro, eles se programam para ter troco; se a máquina de crédito/débito não funciona eles avisam antes de sair.

Caso a empresa queira responder que não perdi, é verdade, por isso as aspas. Na segunda entrega me deram um desconto de 10 reais. Mas caso não tivesse uma segunda entrega, tá meio claro que teria perdido os 10 reais. Pode até falar que é pouco dinheiro, mas em tempos de crise, gente perdendo emprego e tal... são 10 reais, trabalhei por isso, não roubei de ninguém, foi conquistado com meu trabalho. Para colaborar com o meu raciocínio é só verificar que o dinheiro pago a mais nem foi mencionado pela empresa.

Não tenho nada contra a loja ou qualquer pessoa dali, espero realmente que prosperem, que cresçam, que empreguem mais e vendam mais. Espero também que encarem tudo isso como uma crítica construtiva.

Se me perguntarem se indico, com certeza indico. O produto é bom, a logística de entrega é o que não funciona.