TINTAS DARKA NÃO DEVOLVE SEU DINHEIRO (SEM PROCEDIMENTO)
Em réplica
Joinville - SC
08/07/2025 às 09:47
ID: 221538365
Tintas DARKA Joinville (CUIDADO NÂO DEVOLVEM SEU DINHEIRO), venderam uma tinta da marca ALESSI (produto de qualidade ruim "o que comprei"), compramos 20 latas de 18 litros com cartão de crédito e dois dias após decidimos devolver tudo pelo problema de qualidade do produto (devolvemos as latas fechadas).
A Loja DARKA não possui um sistema de devolução de dinheiro ou meios de cancelamentos de compras. Queriam me dar crédito para comprar outros produtos da loja e outros jeitinhos que não aceitei. Só pedi o cancelamento/devolução dos valores pagos. Me pediram nota de devolução dos produtos a nota foi emitida e me informaram que nas próximas 2 duas faturas (mais de 2 meses) o valor seria estornado.
DARKA ja se passaram 3 meses, conversei na loja, conversei com meu banco, com a administradora do Cartão e a carta (veja bem) que me deram não tem nenhuma comunicação com meu banco ou a empresa de cartão que me deram.
Só quero a devolução do meu dinheiro referente a compra no mês de março hoje é dia 08/07/25.
OBS: Não é o atendimento da equipe e SIM A FALTA DE PROCEDIMENTO DA DARKA NA TRATATIVA COM O CLIENTE.
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Resposta da empresa
12/07/2025 às 08:39
Sentimos muito por sua experiência negativa.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou inconveniente que possamos ter causado. Levamos muito a sério todas as opiniões dos nossos clientes e, a partir do seu relato, já estamos revendo nossos processos para identificar o que pode ser aprimorado. Nosso compromisso é evoluir constantemente para oferecer um atendimento mais atencioso, ágil e respeitoso. Agradecemos por nos dar esse retorno e permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 14:43
AINDA NÃO DEVOLVERAM O https://******* não me pagaram pela mercadoria devolvida.
Darka não tem procedimento e não devolve o dinheiro dos clientes.
ESTÃO ENROLANDO.