Não resolvido

Problemas com Tintas Eucatex: Baixo Rendimento, Cobertura, Secagem, Propaganda Enganosa e SAC Inacessível

Tintas Eucatex

cidade: Niterói

O que aconteceu

Há diversas reclamações sobre as tintas Eucalar Látex Acrílico e da Esmalte Sintético da Eucatex que desejo fazer, principalmente relacionadas ao baixo rendimento, problemas de cobertura e secagem, além da propaganda enganosa sobre as características do produto, como o rendimento e a ausência de cheiro e o antimofo. Reclamação sobre a dificuldade em contatar o SAC da Eucatex, sem whatsapp e pelo SAC ninguém atende.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Tintas Eucatex respondeu

    13/08/2025 às 16:58

    Prezado Paulo!

    Recebemos sua reclamação, um de nossos atendentes entrará em contato para maiores informações.

    Peço que aguarde nosso contato.

    Qualquer duvida, estamos a disposição.

    Atenciosamente

    CERC- CENTRAL DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE

    ******* 99 ******* Opção 2

  2. Consumidor respondeu

    17/09/2025 às 09:13

    Enviaram os mesmos produtos fracos, de baixa qualidade e não irei mais recomendar e tão pouco comprar novamente, total propaganda enganosa, tanto nas lojas quanto nos marketings digitais. Inclusive estou acionando o procon para ajuizar por danos ao meu patrimônio.

  3. Tintas Eucatex respondeu

    17/09/2025 às 12:35

    Caro Sr Paulo, após visita em sua residência e avaliação do técnico, foi constatada alta incidência de umidade relativa do ar no local, o que realmente causa uma maior proliferação de fungos (mofo), como também retardamento na secagem dos produtos utilizados.

    É importante mencionar, que esta condição mais severa em sua residência exigiria produtos de classificações acima do econômico que o senhor usou, o ideal é que fossem usados produtos de classificações premium ou super premium, que tem uma resistência muito maior contra fungos (mofo).

    Apesar da indicação antimofo na embalagem do produto Eucalar, devido sua classificação econômica esta resistência é inferior a produtos standard, premium e super premium, que inclusive pode ser aplicado direto no mofo.

    Outra observação, é o arejamento do ambiente durante a aplicação, para reduzir ao máximo esta concentração de umidade relativa do ar.

    Quando há problemas de mofo na superfície, é importante que seja feita previamente uma limpeza com água + água sanitária na proporção de 1:1, para eliminar os micro organismos, caso contrário eles retornarão com muita rapidez.

    O retardamento na secagem é o exemplo claro da alta umidade relativa do ar do ambiente, as tintas secam por evaporação e quanto maior a umidade do ar, mais demorado é este processo, inclusive para os esmaltes sintéticos. A reposição dos produtos foi feita ao senhor a nível de cortesia, em atenção ao senhor como consumidor, isto após o técnico indicar ao senhor a melhor forma para reaplicar os produtos, tecnicamente ambos os produtos atendem as normas da Eucatex, assim como as normas da ABRAFATI e PSQ, que são os órgãos responsáveis na regulamentação das tintas no país.

    Entendemos a sua insatisfação, porém precisamos salientar que a tinta ou o produto é apenas uma parte do processo de pintura, onde se engloba a perfeita preparação das superfícies, ferramentas de pintura adequada, condições ambientais favoráveis para a aplicação e um profissional habilitado para execução de todo processo.

    Nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos

    Tintas Eucatex.

  4. Consumidor respondeu

    17/09/2025 às 17:46

    Neste caso, o produto sendo de qualidade muito duvidosa, jamais deveria ser comercializado, vou encerrar aqui minha insatisfação quanto aos seus produtos, mas certamente faltei mal em odos os canais possíveis para alertar os possíveis clientes que também serão enganados por vocês da Eucatex, com a propaganda enganosa que a tinta é antimifo e de qualidade, só que não.

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Produtos de péssima qualidade, propaganda enganosa e sem devolução do dinheiro.