O que aconteceu
No mês de agosto, adquiri a tinta Eucatex acrilico fosco Super Pro de cinza elefante para pintar as paredes do meu muro de casa. O muro é novo, foi rebocado, lixado e passado selador antes da pintura para não ocorrer nenhum tipo de problema. Foi pintado conforme as intruções recomendadas em 12/08/*******, no dia 02/09/******* já começou a descascar algumas parte e hoje 16/11/******* praticamente a tinta já saiu, mesmo sem lavar, só com a água que cai da chuva.
Uma grande dor de cabeça pra mim que desembolsei um bom investimento adquirindo essas tintas, foram 3 latas no total, sendo R$ *******,00 cada e fora o valor pago ao pintor. Foi me falado muito bem dessa marca Eucatex de tintas, que o custo benefício era bom, não sei se a minha tinta veio com algum tipo de adulteração, mas gostaria de resolver isso. Em anexo seguem as fotos.
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4Interações da reclamação
Tintas Eucatex respondeu
18/11/2024 às 08:02
Prezada Luana!
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Peço que aguarde nosso contato.
Qualquer duvida, estamos a disposição.
Atenciosamente
CERC- CENTRAL DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE
******* 99 ******* Opção 2
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa entrou em contato imediatamente e com a análise do técnico de qualidade, foi observado que o descascamento da parede foi em razão do que estava por baixo da parede chamado de superfície pulverulenta. A equipe EUCATEX me passou as instruções de como ajustar, fico satisfeita pelo atendimento.