Respondida

Não consigo acessar o sistema da Killing para fazer tintas e estou tendo prejuízos

Tintas Killing

cidade: Gravataí

O que aconteceu

Tenho uma empresa (loja de ferragem) e optei através de um representante adquirir uma máquina para fazer tinta na hora.

Comprei a máquina, comprei batedor, comprei bases e corantes da marca Killing por ser uma empresa respeitada no segmento de pinturas.

Porém estou com dificuldade de fazer a tinta para o cliente devido a uma senha para acessar o sistema e visualizar preços e formulas da tinta escolhida.

Liguei para representação,suporte,SAC,fábrica e um empurra para o outro e não resolvem.

Enquanto isso meu investimento está parado me gerando prejuízos e os clientes indo comprar no concorrente com a tinta da marca concorrente.

Espero resolvam essa questão o quanto antes,pois não deve ser muito complicado cadastrar meu cnpj e disponibilizar uma senha para acesso do sistema.

Meu CNPJ *****

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4

Interações da reclamação

  1. Tintas Killing respondeu

    29/09/2026 às 15:54

    Prezado,

    Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação.

    Verificamos a situação e identificamos que a máquina, os produtos e demais itens não foram adquiridos diretamente da Killing. Pelo relato apresentado, houve a aquisição de uma operação já existente, com a loja de portas fechadas, incluindo máquina e estoque que já pertenciam ao antigo proprietário.

    Por este motivo, não localizamos cadastro ativo da sua empresa junto à Killing, condição necessária para disponibilização de acesso ao sistema de tingimento, incluindo fórmulas, preços e demais informações da máquina.

    Para que possamos liberar o acesso, é necessário primeiro realizar o cadastro da sua empresa como cliente Killing. Um de nossos representantes entrará em contato para orientar sobre o processo e o pedido mínimo necessário para ativação do cadastro.

    Após a efetivação do cadastro e a ativação da sua empresa em nosso sistema, conseguiremos prosseguir com a liberação do acesso da máquina e demais recursos vinculados ao programa.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-lo durante esse processo e garantir que a operação seja regularizada o mais breve possível.

    Atenciosamente,

    Equipe SAC Killing