Qualidade da tinta Killing comprometida: falta de cobertura, produto ralo e descascamento, gerando prejuízos em obras.

Somos clientes da Killing há vários anos, sempre utilizando exclusivamente os produtos da marca, incluindo a máquina de tintas instalada em nosso estabelecimento.

Contudo, de uns meses para cá, os produtos começaram a apresentar falhas sérias em diversas obras, mesmo utilizando o mesmo pintor, mesmas técnicas e condições de aplicação. Já enfrentamos problemas em pelo menos três obras distintas, e o prejuízo tem sido significativo:

A tinta não tem cobrimento, mesmo após várias demãos;

O produto parece água, extremamente ralo;

E em pouco tempo as paredes começam a descascar.

A Killing chegou a enviar um técnico para avaliação, que fez registros, coletou códigos de lotes e alegou que os testes na fábrica não apontaram problema. Mesmo assim, o defeito continua se repetindo, e a empresa insiste em atribuir a culpa ao pintor o que não condiz com a realidade, pois o mesmo profissional sempre trabalhou com os mesmos produtos e nunca houve problemas antes.

Já tentamos resolver de forma amigável, inclusive alertando o vendedor e o suporte técnico, mas até agora não houve qualquer solução efetiva. A empresa não oferece substituição, não reconhece o problema e não se responsabiliza pelos prejuízos.

Diante disso, buscamos aqui registrar formalmente nossa insatisfação e pedido de providência imediata, para que a Killing:

1. Reavalie os lotes das tintas utilizadas;

2. Substitua os produtos que apresentaram falhas;

3. E ofereça uma solução técnica e comercial que evite a nova ocorrência do transtorno.

Caso não haja retorno, adotaremos as medidas legais cabíveis, pois os danos causados nas obras são expressivos e comprometem nossa relação com nossos clientes.

Esperamos que a Killing valorize o relacionamento de anos que sempre mantivemos, e resolva esta questão de forma profissional e responsável.