O que aconteceu
Solicito o estorno de R$ 10,62, visto ter sido pago em mercadoria a quantia de R$ 81,97 em 17/09/26 no Pedido e ter sido entregue conforme Nota Fiscal N a Quantia de R$ 71,35 em mercadoria.
Vale lembrar que já fiz a aquisição do restante da mercadoria em outro Local e que até a data de 27/09/26 as mercadorias faltantes não foram entregues
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tintas MC respondeu
28/09/2026 às 17:20
Prezado Leo,
Conforme informado pelo nosso time de e-commerce, o estorno do valor já foi solicitado.
A partir de agora, a disponibilização do valor depende do prazo da sua operadora de cartão, que pode variar de acordo com o banco. Em alguns casos, o estorno pode aparecer em até duas faturas após o pagamento.
Sabemos que esse prazo pode gerar uma certa expectativa, mas, como o processo passa a ser tratado diretamente pela operadora do cartão, recomendamos acompanhar as próximas faturas para verificar a disponibilização do valor.
Esperamos que tudo seja resolvido o quanto antes e pedimos desculpas pelo faturamento parcial do seu pedido.
Atenciosamente
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 17:29
A Empresa estornou R$ 5,24 faltando ainda R$ 5,38, pois os produtos faltantes não foram entregues
Tintas MC respondeu
28/09/2026 às 17:49
Sim, este estorno também já foi solicitado hoje, após identificarmos que as 2 plaquinhas não haviam sido enviadas por uma falha em nosso estoque. Conforme o Sr já está conversando com o atendimento do e-commerce, todos os estornos devidos já foram feitos junto à operadora do cartão.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário durante este processo.
Atenciosamente