O que aconteceu
Já sou cliente da loja há alguns anos, sempre paguei tudo corretamente minhas compras.
Recebi a cobrança do setor financeiro pela funcionária LARISSA (que por sinal muito mal treinada para um setor de cobranças), pedi para o gerente da loja onde efetuo minhas compras fazer o levantamento de notas que estavam em aberto, quando obtive o valor para pagamento, no mesmo dia o pagamento foi efetuado!
Porém um dia após o pagamento já ter sido efetuado a funcionária LARISSA, me manda uma mensagem falando que as notas já se encontravam com instrução para cartório, sendo que as mesmas já tinham sido pagas, sendo que até o gerente já havia enviado os comprovantes de pagamento para a LARISSA!
Uma falta de despreparo e atenção da funcionária antes de vir fazer a cobrança falando que já estava com instrução de cartorário, poderia ao menos tomar o cuidado de checar se já havia sido pago!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tintas Pig respondeu
02/12/2025 às 16:21
Prezado Itamar Camargo, verificamos sua situação junto ao setor financeiro e constatamos que o pagamento foi realmente realizado, porém a comunicação foi feita ao setor de vendas e não diretamente ao financeiro. Por esse motivo, a informação não chegou à responsável no momento oportuno, resultando no envio de uma nova cobrança.
Gostaríamos de esclarecer que o comunicado mencionava que a cobrança poderia ser encaminhada ao cartório, e não que já havia sido enviada.
Lamentamos o transtorno e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos internos para evitar que situações como esta se repitam.