Venda de tinta inadequada para churrasqueira causa prejuízo e risco à saúde

Reclamação:

Venho registrar minha insatisfação com a loja Pig, em razão do baixo nível de atenção e qualidade no atendimento, que resultou na venda de um produto totalmente inadequado para a finalidade informada, causando prejuízo financeiro significativo e colocando em risco a saúde do consumidor.

Meu marido esteve pessoalmente na loja e informou expressamente que a tinta seria utilizada para pintar uma churrasqueira. Mesmo assim, o vendedor indicou e vendeu uma tinta esmalte sintético, que não é resistente a altas temperaturas.

Após a compra, ao verificar melhor o produto e consultar o próprio fabricante, constatamos que:

a tinta não é indicada para churrasqueiras;

o próprio fabricante alerta que o produto é tóxico quando submetido a altas temperaturas;

há risco de liberação de gases nocivos, o que torna o uso perigoso em ambiente de preparo de alimentos.

Além do risco à saúde, o erro de orientação da loja nos gerou um prejuízo danado. A tinta já havia sido aplicada por um profissional contratado, o que nos obriga agora a:

pagar o pintor pelo serviço já executado com a tinta errada;

arcar com o custo da remoção total da tinta inadequada;

comprar a tinta correta (alta temperatura) e

pagar novamente pelo serviço de pintura.

Ou seja, um erro básico de atendimento e orientação ao consumidor gerou custos duplicados, transtornos e perda de tempo, prejuízo que poderia ter sido facilmente evitado se a loja tivesse prestado a informação correta no momento da venda.

A expectativa mínima era receber uma orientação responsável, especialmente em uma loja que comercializa esse tipo de produto. Infelizmente, o atendimento foi displicente e falho.

Diante disso, solicito:

A devolução integral do valor pago pela tinta vendida de forma equivocada;

A reparação dos prejuízos causados, ou ao menos uma proposta concreta de solução;

E melhoria no treinamento da equipe, para que outros consumidores não sejam expostos a riscos semelhantes.

Aguardo uma solução rápida e adequada.