Tintas Renner - PPG Brasil Arquitetônica

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Cachoeirinha - RS

07/06/2026 às 15:42

ID: 250726119

Venho registrar minha profunda insatisfação com a tinta Rekolor Gold, da renner PPG , adquirida para a pintura interna de uma residência nova construída entre 2025 e 2026.
Escolhi a tinta nas cores Branco e Cinza Elefante por ser apresentada como uma das linhas superiores da marca e descrita como acabamento fosco. Toda a preparação da obra foi realizada de forma adequada, utilizando massa acrílica e massa PVA nas paredes, selador e acabamento em teto de gesso convencional, seguindo os procedimentos normalmente adotados em pinturas residenciais.
Após a aplicação, realizada por um pintor profissional com ampla experiência e que já executou diversos trabalhos em outras residências que construí sem qualquer ocorrência semelhante, constatamos um problema grave: a tinta não apresenta acabamento fosco conforme anunciado. Pelo contrário, possui aparência semelhante a um acabamento acetinado, com reflexos visíveis e brilho perceptível.
Além disso, a tinta marca excessivamente a superfície, deixando evidentes marcas de rolo e pincel, independentemente da técnica utilizada. O resultado final ficou comprometido tanto na cor branca quanto na cor cinza elefante, tornando impossível obter um acabamento uniforme e de qualidade.
Diante do problema, acionei o SAC da empresa e forneci toda a documentação solicitada, incluindo notas fiscais dos materiais utilizados. A empresa encaminhou um técnico para avaliação. O atendimento foi cordial e respeitoso, porém as conclusões apresentadas não resolveram o problema.
Durante a vistoria, o próprio técnico reconheceu que a tinta não apresentava o aspecto fosco esperado. Inicialmente, alegou que seria necessário utilizar todos os produtos da marca Renner para alcançar o resultado desejado, embora essa informação não conste de forma clara na apresentação do produto nem tenha sido informada no momento da compra.
Posteriormente, o técnico solicitou autorização para realizar um teste prático. Autorizei prontamente, pois meu objetivo sempre foi encontrar uma solução. No teste realizado, ele aplicou fundo preparador diferente do utilizado originalmente e repintou uma parede com a mesma tinta e mesma cor. Após a secagem e nova avaliação, o resultado permaneceu exatamente igual ao anteriormente constatado: marcas visíveis e acabamento distante do fosco prometido.
Mesmo diante da comprovação prática de que o problema persistia, a justificativa apresentada voltou a ser a utilização de massa e selador de outra marca. Entretanto, essa explicação não se sustenta, uma vez que o próprio teste realizado pela empresa não conseguiu corrigir o defeito apresentado.
O que mais chama atenção é que o próprio técnico concordou que o acabamento não era verdadeiramente fosco. Como exemplo, comparei o reflexo da tinta com o meu piso porcelanato acetinado, sendo perceptível a semelhança entre ambos.
Diante dos fatos, considero que o produto não corresponde às características anunciadas e não entrega o resultado esperado para uma tinta comercializada como fosca e de alta qualidade.
Por esse motivo, solicito o ressarcimento integral dos valores gastos com a compra da tinta e com a mão de obra da pintura, uma vez que o serviço precisará ser refeito, gerando prejuízos financeiros, perda de tempo e grande transtorno.
Possuo notas fiscais, registros fotográficos, comprovantes dos gastos e demais evidências que demonstram claramente o problema relatado.
Aguardo uma solução justa e definitiva por parte da empresa.
Atenciosamente,
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