Loja se recusa a cobrir custos de pintura com pigmento errado e não retorna contato.

Olá, André.

Sentimos muito pelo transtorno relatado e pedimos desculpas pela demora no retorno.

Nossa equipe de loja realizou o atendimento e disponibilizou uma nova lata de tinta para que o serviço pudesse ter continuidade e ser devidamente finalizado.

Em relação aos custos mencionados em sua manifestação, esclarecemos que, nas tratativas mantidas até então, não nos haviam sido informados quaisquer outros custos. Assim, para que possamos compreender melhor o ocorrido e analisar cuidadosamente sua solicitação, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe os comprovantes de pagamento, com a identificação das despesas, dos respectivos valores e do efetivo pagamento.

Iremos entrar em contato, para receber a documentação. Assim que a recebermos, daremos prosseguimento à análise e retornaremos o contato o mais breve possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,

Tintas Vergínia