Respondida

Comprei um curso de opções e recebi produto isca e não consigo cancelar

Tio Huli

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra para ter acesso a 13 estratégias com opções que não que era o que a oferta dizia. Além de não disponibilizar material imediato para consulta das estratégias, o produto se tratava de um produto isca para oferecer outros produtos. O tal curso seria pela Hotmart mas na verdade ao clicar no curso você é redirecionado para outro app onde descobre que não tem curso nenhum e você tem que esperar para liberar. estou noprazo de 7 dias de arrependimento pois a compra foi feita pela internet, mas esta sendo um sacrifício para conseguir entrar em contato com algum suporte para cancelar esse produto. Tive que vim até aqui para prestar queixa e se preciso for, vou até o procom e judicializarei se for necessário.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Tio Huli respondeu

    14/10/2026 às 14:02

    Olá, Alan! Tudo bem?

    Recebemos sua manifestação referente ao produto **13 Estratégias de Ganhos Explosivos** e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre sua compra e solicitação de reembolso.

    Sua compra foi realizada em **12/10/2026, às 9h27**, e sua reclamação foi registrada no Reclame Aqui no mesmo dia, por volta das 11h, aproximadamente uma hora e meia após a contratação.

    É importante esclarecer que **a Hotmart é a plataforma utilizada para comercialização e processamento dos pagamentos dos nossos produtos**, enquanto os conteúdos são disponibilizados em uma plataforma própria de membros. Portanto, o redirecionamento para outro ambiente faz parte do funcionamento habitual dos nossos produtos e não significa que o curso não exista.

    Quanto à dificuldade de contato mencionada, destacamos que **12 de outubro foi feriado nacional**, data em que nossa equipe não realiza o atendimento habitual. Por esse motivo, não houve retorno imediato à sua solicitação.

    Entretanto, **no dia 13/10/2026, logo no início do expediente, nossa equipe entrou em contato com você e realizou a solicitação de reembolso**, respeitando integralmente o prazo de garantia de 7 dias previsto para sua compra.

    Reforçamos que respeitamos o direito de arrependimento dos nossos alunos e que sua solicitação foi atendida, sem necessidade de qualquer medida adicional para requerer o reembolso.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    **Equipe Tio Huli**