***** relata uso indevido de seu cartão Bradesco em loja Casas Bahia, solicitando identificação do fraudador.

Boa tarde, Fatima, tudo bem? Esperamos que sim!

Lamentamos muito pelo transtorno no qual está passando com o seu cartão, sabemos dos riscos que temos aos termos uma loja de e-commerce, onde realmente mesmo com o sistema de ante [Editado pelo Reclame Aqui] e todas as formas de segurança que temos em nossa plataforma, ainda sim, corremos estes riscos.

Conversamos com você através da nossa central de atendimento e conforme lhe foi informado, não podemos passar nenhum tipo de informações de clientes para terceiros, seja qual for a situação apresentada, todos os dados cadastrais e transações que são realizadas em nosso site, são totalmente sigilosas e intransferíveis. Isso se cabe a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Aconselhamos voce a fazer o boletim de ocorrência e a entrar em contato com o seu cartão solicitando uma contestação de compras, alegando que o estão usando em seu nome. Acreditamos que esses dois processos já ajudarão você a conseguir solucionar o problema e inclusive receber também o reembolso dos valores gastos em seu cartão.

Pedimos desculpas por não conseguirmos ser mais uteis nesta situação, mas estamos torcendo para que tudo seja devidamente solucionado da melhor forma.

Estaremos a disposição caso precise.

Atenciosamente, Equipe TIOBOB.