Impossibilidade de acesso ao app e bloqueio de segurança impedem a continuidade das atividades e a movimentação de saldo

Olá, boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação, informamos que o seu caso encontra-se em análise junto ao nosso time técnico especializado, conforme protocolo n *****.

Em função da natureza da ocorrência, não foi possível concluir a tratativa diretamente pelo atendimento inicial, sendo necessária a atuação conjunta com o nosso parceiro responsável pela operação da conta, a Dock.

Dessa forma, permanecemos aguardando o retorno formal do parceiro responsável para a conclusão da análise e definição dos próximos passos.

Reforçamos que o caso segue sob acompanhamento interno com prioridade, e que novas informações serão prontamente repassadas assim que houver atualização da análise técnica.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer todo o suporte necessário e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos, orientações adicionais ou apoio durante o processo.

Para facilitar o atendimento, disponibilizamos nossos canais oficiais:

WhatsApp: (65) 99601-9907
Telefone: 0800 1010 100
E-mails: [email protected] | [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Strada