Falta de atendimento com clareza ..
Resolvido
Fazenda Rio Grande - PR
10/03/2026 às 22:21
ID: 242917891
Comprei meu veículo na Tipave em 08/12/2025, já tive problemas com a transferência onde passaram do prazo e não enviaram a documentação demorou quase 3 meses pro carro estar no meu nome.E fora problemas com o ipva. Enfim de lá pra cá meu carro já esteve na oficina duas vezes pelo mesmo motivo problemas no tbi. O carro perde a força do nada e não acelera após acender uma luz no painel de uma chave de boca. Onde pedi a nota do serviço e não me deram nenhuma, pois não sei se realmente fizeram o serviço ou só apagaram a falha com aparelho. Péssimo atendimento do sr Édson da loja do Autoshop, que da pouca importância no pós vendas para o cliente. Acabou a garantia do meu carro e não sei o que realmente foi feito ou não feito. Procurei uma loja no autoshop por dizerem ser confiável porém me iludi. Procurei a loja o sr Édson simplesmente me falou que não sabe o que foi feito no carro. Aguardo resolução do meu caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2026 às 16:42
Olá, Ketlyn e Michel
Agradecemos por relatar sua experiência e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a situação.
Transferência do veículo
A venda foi realizada em 07/12/2025, período em que tradicionalmente os processos junto ao Detran ficam mais demorados devido ao encerramento do ano e aumento de demanda.
Além disso, durante o processo foi identificada pendência documental referente à certidão de casamento com cópia autenticada, necessária para conclusão da transferência. Após a regularização dessa documentação, já no início do novo ano, tornou-se necessário também realizar a quitação do IPVA 2026 para que o processo pudesse ser finalizado.
O IPVA foi quitado em 06/02/2026, e no dia 11/02/2026 o veículo já constava regularmente transferido para o seu nome.
Serviço realizado no veículo
Sobre o reparo mencionado, esclarecemos que:
O diagnóstico inicial foi realizado pelo mecânico de sua confiança, que identificou o problema;
O veículo foi então trazido até a loja para que realizássemos o reparo;
O serviço foi devidamente executado, e a nota fiscal foi encaminhada.
Pedimos desculpas pela demora do Sr. Edson em responder e em encaminhar a nota fiscal. A situação foi internamente verificada e o colaborador já foi orientado quanto ao atendimento e retorno ao cliente.
Considerações finais
Reforçamos que o serviço foi realizado e que sempre buscamos atender nossos clientes da melhor forma possível. Agradecemos pela confiança em nossa loja e seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer esclarecimento.
Tipave Veículos Transparência e compromisso em cada negócio.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 22:42
Mandaram somente uma nota do primeiro serviço, no segundo estou esperando até hoje já faz uma semana. Não sei se realmente foi feito algo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2