Garantia não cumprida e falta de suporte pós-venda da Tipave Linha Verde

Prezada Jamile,

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato imediato para compreender os pontos levantados e analisar a situação com atenção.

O veículo mencionado FIAT TORO FREEDOM AT6, ano/modelo 2019/2020, negociado em 08 de agosto de 2025, com aproximadamente 51.000 km rodados à época passou por revisão completa antes da venda, estando em condições compatíveis com seu ano, modelo e quilometragem.

Pontos tratados após a venda

Durante e após a negociação, foram tratados os seguintes itens:

Puxador de porta: foi solicitado reparo, o qual foi devidamente realizado quando o veículo retornou à loja.

Acabamento de banco: foi alinhado que a Tipave tentaria realizar o reparo, caso fosse tecnicamente viável. Após avaliação, constatou-se que não havia possibilidade de reparo, sendo necessária a troca da peça, situação que não havia sido objeto de acordo prévio.

Pastilhas de freio: o veículo foi avaliado por nosso mecânico e, naquele momento, não apresentou necessidade de substituição. Ainda assim, após contato entre as partes, foi acordado que a troca poderia ser realizada, ficando a Tipave responsável pelo reembolso do valor, como medida de boa-fé.

Portanto, aguardamos o envio da nota do serviço, conforme acordamos, para efetuar o reembolso.

Tipave Veículos Transparência e compromisso em cada negócio.

O puxador da porta sim foi resolvido colado o do banco não foi isso que foi tratado por WhatsApp , tenho provas falando que iriam arrumar, e o freio traseiro precisa sim ser arrumado o dianteiro que não há necessidade.

Prezada Jamile,

Estamos realizando todas as tratativas diretamente pelo WhatsApp, onde os pontos mencionados estão sendo analisados e alinhados entre as partes.
Acreditamos que, por esse canal, será possível conduzir a situação da melhor forma e chegar a uma solução adequada.

Permanecemos à disposição para dar continuidade às tratativas.

Tipave Veículos Transparência e compromisso em cada negócio.