O que aconteceu
São quase 4 meses de atraso na transferência de veículo, descaso total no pós-venda, falha de suporte e prejuízos materiais e emocionais pela empresa Tipave Veículos.
Adquiri um veículo Fiat Argo 2023/2024 na loja Tipave Veículos (CNPJ: 50.651.935/0001-06), localizada em Curitiba/PR, no dia 27 de maio de 2026. Na ocasião, realizei o pagamento de sinal, entrada e o restante no dia seguinte por meio de financiamento bancário, além de assinar e entregar uma procuração exigida pela própria loja, outorgando plenos poderes aos seus representantes para realizarem todos os trâmites de transferência de propriedade, sob a promessa de cobertura total dos custos e procedimentos por parte da empresa.
Ocorre que já se passaram quase 4 meses (116 dias) e a transferência do veículo para o meu CPF continua pendente e sem conclusão. Esse atraso absurdo e a inércia da empresa têm me gerado graves prejuízos materiais e imateriais, configurando uma evidente e gravíssima falha na prestação do serviço:
Inércia e Quebra de Contrato: A empresa ultrapassou em dezenas de dias o prazo legal de 30 dias para a regularização, deixando-me exposta a circular com o veículo totalmente irregular perante o Detran, correndo riscos de multas e apreensão, além de ter inviabilizado viagens pessoais programadas para o Mato Grosso do Sul.
Tentativa Injustificável de Transferência de Culpa: A loja tenta justificar a própria omissão culpando problemas burocráticos internos com uma revendedora anterior (Evolution Veículos). Ora, o risco da atividade econômica e comercial é exclusivo do fornecedor, não podendo jamais ser repassado ou penalizar o consumidor de boa-fé.
Prejuízos Materiais e Deslocamentos Forçados: Em razão de uma promoção profissional, tive que me mudar para Juti/MS (a mais de 800 km de Curitiba). Por total desorganização e perda de prazo da primeira vistoria por parte da Tipave, fui obrigada a me ausentar do trabalho e me deslocar até outra cidade (Naviraí/MS) para tentar realizar vistorias lacradas, arcando com custos elevados de combustível e perda de horas de laboro.
Descaso, Omissão e Tratamento Hostil no Pós-Venda: Ao tentar resolver a situação, sofri total falta de suporte da gerência da Tipave. A atendente se recusou a fornecer documentos essenciais (contrato social e documentos dos representantes) sob alegação de não ter acesso; a gerente substituta, Glória Lamberti, demonstrou-se inacessível, ríspida e indiferente ao problema; e a empresa omitiu-se completamente na intermediação com a Evolution Veículos para que eu conseguisse emitir os papéis exigidos pelo Detran.
Todo esse cenário de descaso, desrespeito e falta de cumprimento com o que foi acordado transformou a compra do meu primeiro carro em um verdadeiro pesadelo, gerando profunda angústia, desgaste emocional, perda de tempo útil e prejuízos financeiros mensuráveis.
Diante do exposto, exijo a conclusão imediata e definitiva da transferência do veículo para o meu CPF, fornecimento dos documentos para a transferência (contrato social e documento de identificação do representante legal da Tipave), sem qualquer cobrança de novos encargos. Faço questão de relatar este caso para alertar os demais consumidores sobre os riscos de negociar com esta empresa, servindo esta manifestação pública como formal pré-questionamento para as medidas judiciais cabíveis de reparação integral por danos materiais e morais no Juizado Especial Cível.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TIPAVE VEICULOS respondeu
22/09/2026 às 18:04
Olá, Helene.
Primeiramente, lamentamos sinceramente o transtorno e, principalmente, o tempo superior ao esperado para a conclusão da transferência do veículo.
Desde a compra, nosso consultor Gustavo manteve contato e acompanhamento da situação por WhatsApp e telefone, buscando orientar e dar andamento aos procedimentos necessários.
De fato, houve um atraso no recebimento do kit de documentos necessário para a transferência. Durante esse período, ocorreu também a mudança dos clientes para outro estado, o que exigiu uma adequação do procedimento originalmente previsto.
Para a conclusão da transferência, era necessária a apresentação do veículo para vistoria. Como o veículo passou a se encontrar em outro estado, tornou-se necessária a realização de uma vistoria lacrada no local onde o cliente reside atualmente, com posterior envio da documentação para Curitiba.
Neste momento, os demais documentos e procedimentos necessários já estão regularizados e encaminhados. Estamos apenas aguardando o recebimento da vistoria lacrada para que o processo seja concluído junto ao DETRAN.
Reconhecemos que o prazo transcorrido foi maior do que o desejável e compreendemos plenamente a insatisfação causada por essa situação. Em nenhum momento, porém, houve intenção da Tipave de se omitir ou deixar de realizar a transferência do veículo.
Seguiremos acompanhando o processo até sua efetiva conclusão e, assim que recebermos a vistoria necessária, daremos prosseguimento imediato à transferência.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para concluir essa pendência o mais rapidamente possível.
Atenciosamente,
Tipave Veículos
Consumidor respondeu
22/09/2026 às 23:41
Agradeço o retorno público, mas a tentativa da Tipave de justificar um atraso de quase 4 meses culpando a minha mudança de estado não cola.
O prazo legal de 30 dias para a regularização venceu inteiro quando o carro ainda estava em Curitiba e EU AINDA MORAVA LÁ.
Se a Tipave tivesse cumprido sua obrigação no prazo correto, a transferência já estaria resolvida há meses, sem nenhum transtorno de mudança de estado.
Além disso, focar a resposta em uma suposta pendência de 'vistoria lacrada' é uma tentativa de esconder o VERDADEIRO PROBLEMA: o veículo tem um grave vício de origem na documentação de transferência anterior, o que tira a segurança jurídica de todo o negócio.
Vale ressaltar que legalmente essa vistoria nem poderia ser solicitada por mim, já que não sou representante legal da Tipave Veículos nem da Evolution Veículos (que consta como proprietária no CRLV emitido em 26/05/2026).
Importante lembrar que a compra foi feita com financiamento do Bradesco Financiamentos. E não se trata de questionar o banco, mas, pela lei e pelas regras do direito do consumidor, o contrato de compra e venda e o financiamento andam juntos.
Como o banco financiou uma operação (intermediada pela loja Tipave) que nasceu com esse grave travamento documental, a financeira também tem sua responsabilidade conjunta na solução.
Cansada e esgotada de tanto desgaste e vendo que paliativos não resolvem essa falha estrutural, a única solução aceitável para este caso que envolve tanto a loja Tipave quanto o Bradesco Financiamentos é o cancelamento formal desse contrato viciado e a substituição imediata do carro por um veículo zero km, devidamente documentado e sem nenhum tipo de entrave.
Fico no aguardo de uma posição conjunta da Tipave e do Bradesco Financiamentos para resolvermos isso de forma amigável, antes de levarmos o caso definitivamente para a Justiça.
TIPAVE VEICULOS respondeu
23/09/2026 às 11:48
Olá, Helene.
Compreendemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que, em nossa resposta anterior, não tivemos a intenção de justificar o prazo transcorrido atribuindo-o à sua mudança de estado, tampouco de transferir qualquer responsabilidade pelo ocorrido.
Reconhecemos que o processo de transferência, infelizmente, levou mais tempo do que deveria e lamentamos sinceramente os transtornos decorrentes dessa demora.
A menção à mudança de estado e à vistoria lacrada teve apenas o objetivo de explicar a situação atual do processo e os procedimentos que passaram a ser necessários para sua conclusão, e não de justificar o atraso anterior.
Da mesma forma, não estamos tratando a vistoria como forma de ocultar qualquer problema documental. Estamos relatando objetivamente a etapa que precisa ser cumprida neste momento para que a transferência seja finalizada.
O posicionamento da Tipave permanece claro: a transferência será realizada e estamos trabalhando para concluir definitivamente o processo.
Neste momento, não concordamos que a situação narrada implique, por si só, no cancelamento da compra, do financiamento ou na substituição do veículo por um veículo zero quilômetro. Nosso compromisso é solucionar a pendência existente e efetivar a transferência do veículo adquirido.
Lamentamos novamente que o procedimento tenha se prolongado e todo o desgaste causado.
Neste momento, estamos aguardando o recebimento da vistoria lacrada para dar prosseguimento à etapa final do processo de transferência junto ao DETRAN. Assim que o documento for recebido, o procedimento terá continuidade para sua conclusão.
Permaneceremos acompanhando o processo até a efetiva finalização da transferência.
Atenciosamente,
Tipave Veículos
Consumidor respondeu
25/09/2026 às 09:14
Se a inteligência e a expertise da TIPAVE VEÍCULOS, fossem utilizadas para solucionar a questão que motivou esse ATRASO INJUSTIFICÁVEL na finalização da venda de um veículo usado, CERTAMENTE já teria resolvido a questão ainda no mês de junho de 2026, e nem estaria tornando pública essa pendência no Reclame Aqui!
A TIPAVE VEÍCULOS me vendeu em 27 de maio de 2026, o Veículo Fiat Argo, Placa ***** de que trata a RECLAMAÇÃO, FINANCIADO pelo Banco Bradesco Financiamentos, tudo conforme consta no Contrato de Compra e Venda e CCB n *****, materializado em 28 de maio de 2026, SÓ QUE O VEÍCULO NÃO PERTENCIA À TIPAVE, E SIM A OUTRA EMPRESA DE NOME EVOLUTION VEÍCULOS, conforme consta no CRLV n *****, emitido em 26 de maio de 2026.
O Banco Bradesco Financiamentos tem coparticipação, nesse negócio jurídico, ou seja, desde o dia 28 de maio de 2026, o Banco liberou os recursos da Cédula de Crédito Bancário (CCB), e depositou na conta da TIPAVE VEÍCULOS, o valor total, (incluso o valor da entrada que pagamos), MAS como o gravame não pode ser consolidado legalmente devido ao vício de origem e à [Editado pelo Reclame Aqui] dominial travada, e o banco perdeu a principal vantagem de uma CCB com alienação fiduciária.
Conforme normas do Banco Central (BACEN), as operações de crédito garantidas por alienação fiduciária de veículos exigem rigor na constituição da garantia para assegurar a solvência da instituição financeira. Ficar meses com um empréstimo descoberto de garantia real válida viola as normas de governança e gestão de risco do Sistema Financeiro Nacional.
O Banco Bradesco Financiamentos tem (teria) a obrigação legal de verificar a regularidade do bem antes de liberar os recursos da Cédula de Crédito Bancário (CCB). Ao liberar o dinheiro para a Tipave sem checar se o veículo pertencia de fato à revendedora (visto que estava em nome da Evolution Veículos), o Bradesco assumiu o risco de financiar uma garantia inexistente.
Como o gravame não pode ser consolidado legalmente devido ao vício de origem e à [Editado pelo Reclame Aqui] dominial travada, o banco perdeu a principal vantagem de uma CCB com alienação fiduciária, transformando, na prática, uma operação garantida em um empréstimo sem garantia real, mas com taxas e ônus de financiamento de veículo.
PORTANTO, O PRESENTE CASO NÃO TRATA DE SIMPLES "ATRASO BUROCRÁTICO", MAS SIM DE UM NEGÓCIO JURÍDICO NATIMORTO, MACULADO POR VÍCIO INSANÁVEL DE ORIGEM, VENDA DE COISA ALHEIA E TENTATIVA DE [Editado pelo Reclame Aqui] DOCUMENTAL.
A tentativa da Tipave Veículos em classificar como "normal" um imbróglio contratual que se arrasta por QUASE QUATRO MESES revela, no mínimo, uma tentativa desesperada de inverter a realidade dos fatos. Afirmar que a responsabilidade pelo atraso é meu ofende a inteligência mediana e esbarra na mais elementar teoria geral dos contratos.
Abaixo, desmonta-se peça por peça a falácia empresarial à luz do Código Civil e do Código de Defesa do Consumidor, pois os argumentos apresentados não resistem ao confronto com os fatos reais:
1. A contradição flagrante sobre as justificativas do atraso: A empresa agora alega que não quis culpar minha mudança de estado, tentando apagar o teor de sua primeira resposta oficial, que usou o domicílio como álibi para o atraso.
2. A confissão velada da mora e a [Editado pelo Reclame Aqui] simplicidade: A Tipave tenta reduzir um atraso de centenas de dias a um mero transtorno, ignorando o descumprimento do prazo legal estabelecido na Cédula de Crédito Bancário (CCB).
3. A omissão acobertada e o abandono da cliente: A empresa oculta o fato de que a regularização exigia documentos de terceiros (Evolution Veículos) que a Tipave tinha o dever contratual de fornecer.
4. A responsabilidade solidária do Banco Bradesco Financiamentos e da CCB: A Cédula de Crédito Bancário (CCB) não é um ato isolado, mas sim um contrato coligado e vinculado à aquisição do bem. Ao liberar o financiamento sem a devida cautela sobre a regularidade dominial do veículo comercializado pela Tipave, o banco integra a [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo e responde solidariamente pelos vícios de origem, tornando a manutenção da cobrança de um negócio inexequível uma prática insustentável.
5. A Cédula de Crédito Bancário não existe no vácuo: ela foi emitida com o propósito exclusivo e específico de financiar a aquisição de um bem determinado, no caso o veículo que o cliente (eu) e o próprio banco acreditaram de boa-fé, que estaria apto a servir de garantia fiduciária para a dívida contraída.
6. Antes de liberar o crédito e consolidar a garantia, a instituição financeira tem o dever legal e regulamentar de verificar a regularidade dominial e a aptidão legal do bem que está aceitando como garantia. Financiá-lo sem que a revendedora detivesse a propriedade regularizada constitui negligência grave (culpa in vigilando).
7. Como o financiamento e a compra e venda formam uma operação coligada, o vício insanável na documentação e na propriedade do veículo contamina toda a [Editado pelo Reclame Aqui]. Se o objeto da compra é inexequível e o negócio é viciado desde a origem, a CCB perde a sua validade substancial, tornando o Bradesco solidariamente responsável pela rescisão do contrato.
8. Conforme a jurisprudência pacificada e as normas do Código de Defesa do Consumidor, o banco financiador integra a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento de forma indissociável. Ao conceder crédito e injetar recursos em um negócio maculado desde a origem por falta de legitimidade da propriedade e por artifícios documentais, a instituição financeira assume a responsabilidade solidária pelos prejuízos causados.
POR OUTRO LADO, FORMALIZAR A TRANSFERÊNCIA DO VEÍCULO PARA A ADQUIRENTE, COMO A TIPAVE VEÍCULOS CITA EM SUA RESPOSTA, APÓS MAIS DE QUATRO MESES NÃO RESOLVE A QUESTÃO.
A TENTATIVA DE REGULARIZAÇÃO TARDIA NÃO APAGA AS GRAVES IRREGULARIDADES E OS PREJUÍZOS JÁ CONSOLIDADOS, PELOS SEGUINTES MOTIVOS:
Já ocorreu a consumação da mora e quebra de prazo contratual de financiamento em 26 de junho de 2026;
Há vício insanável de origem e simulação;
Ocorreu perda da utilidade e quebra de confiança para com a adquirente, tornando a aceitação tardia incompatível com a boa-fé objetiva.
DIANTE DO VÍCIO INSANÁVEL DE ORIGEM, DA SIMULAÇÃO DOCUMENTAL, DO VALOR DE ENTRADA E DOS PAGAMENTOS ADIMPLIDOS, SUGERIMOS COMO SOLUÇÃO A TROCA DO BEM FINANCIADO, O QUE EM TESE RESOLVE A QUESTÃO QUE SE ARRASTA HÁ QUASE 04 (QUATRO) MESES.
TAL TROCA DO BEM FINANCIADO EM TERMOS QUE ATENDEM PERFEITAMENTE A TODAS AS PARTES ENVOLVIDAS, ESTRARIA SUBMETIDA ÀS SEGUINTES CONDIÇÕES INALIENÁVEIS, AINDA QUE POSSAM SER COMPLEMENTADAS:
1.FORNECIMENTO DE VEÍCULO ZERO KM DE REDE OFICIAL FIAT: A substituição imediata do veículo viciado por um automóvel Fiat Argo ZERO KM (modelo atual/equivalente ou superior), obrigatoriamente adquirido, faturado e entregue diretamente por uma concessionária autorizada da rede oficial Fiat em Curitiba/PR, vedada a entrega de veículos de pátios de revendas, seminovos ou do grupo associado à Tipave, servindo a respectiva retirada em Curitiba para a devolução simultânea e segura do veículo anterior.
2.RESPONSABILIDADE FINANCEIRA DA TIPAVE: Caberá exclusivamente à Tipave Veículos, repassar à Concessionária Fiat os valores recebidos nesse negócio ainda não finalizado, incluso o valor da entrada já quitada (R$ 26.000,00), e arcar com eventuais diferenças de tabela, custos de emplacamento e despesas de regularização integral do bem substituto.
3.REEQUILÍBRIO CONTRATUAL E REDUÇÃO DE JUROS PELO BRADESCO: Na qualidade de instituição financeira solidária, o Banco Bradesco Financiamentos deverá efetuar a repactuação do saldo devedor do contrato n ***** mediante a redução equânime das taxas de juros, compensando os prejuízos e transtornos impostos, procedendo-se à migração da garantia fiduciária para o veículo zero km sem incidência de novas tarifas.
*Com Cópia ao Banco Bradesco Financiamentos