Resolvido

PRODUTO NÃO ENTREGUE.

Tiradentes Têxtil

cidade: Porto Amazonas

O que aconteceu

Fiz uma compra de tecidos pelo site, segundo o mesmo o prazo para entrega era de 10 dias. A compra foi efetivada dia 04/11/24 e até agora nada.

Mandei um email para a loja onde me informaram que iriam entrar em contato com a trasportadora para resolver a situação, mas até o momento não recebi um retorno.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Tiradentes Têxtil respondeu

    27/11/2024 às 13:47

    Olá Marcos

    Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega de seu pedido e pela falta de atualização no status de rastreamento da transportadora. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e lamentamos sinceramente por não termos atendido às suas expectativas.

    Gostaríamos de informar que já respondemos ao seu e-mail e já foi feito o reembolso do seu pedido. Como haviamos acordado por e-mail caso a transportadora não se posicionasse até dia 25/11 o pedido seria cancelado e seria feito o reembolso.

    Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional e agradecemos pela oportunidade de resolver esta questão.

    Atenciosamente, Lucas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    O dinheiro foi estornado, demorou demais para avisar que o produto não chegaria .