PRODUTO NÃO ENTREGUE.

Question

Fiz uma compra de tecidos pelo site, segundo o mesmo o prazo para entrega era de 10 dias. A compra foi efetivada dia 04/11/24 e até agora nada.
Mandei um email para a loja onde me informaram que iriam entrar em contato com a trasportadora para resolver a situação, mas até o momento não recebi um retorno.

Accepted Answer

Olá Marcos

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega de seu pedido e pela falta de atualização no status de rastreamento da transportadora. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e lamentamos sinceramente por não termos atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de informar que já respondemos ao seu e-mail e já foi feito o reembolso do seu pedido. Como haviamos acordado por e-mail caso a transportadora não se posicionasse até dia 25/11 o pedido seria cancelado e seria feito o reembolso.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional e agradecemos pela oportunidade de resolver esta questão.

Atenciosamente, Lucas

PRODUTO NÃO ENTREGUE.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor