Intimidação e ameaças após registrar reclamação sobre serviço acadêmico
Em réplica
Foz do Iguaçu - PR
11/08/2026 às 11:38
ID: 256161879
No dia 27/07/2026, às 03h05, registrei uma reclamação referente à empresa ID 254893223.
Hoje, 11/08/2026, em vez de receber uma resposta, uma solução ou sequer uma justificativa para a reclamação, recebi mensagens de Geraldo, que se apresenta como dono da empresa, exigindo, em tom claramente intimidatório, que eu retirasse a reclamação.
Porque, aparentemente, quando uma empresa recebe uma crítica, a solução moderna não é resolver o problema é pressionar o reclamante até que ele apague a reclamação. Atendimento ao cliente em sua versão mais criativa.
O mais curioso é que, ao invés de responder aos fatos apontados na reclamação, a preocupação parece ter sido outra: ameaçar com uma possível denúncia junto à Universidade. Ou seja, além de contratar um serviço e eventualmente ter um problema com a Tire10 Assessoria Acadêmica, aparentemente você ainda pode ganhar de brinde uma tentativa de intimidação envolvendo sua vida acadêmica.
Realmente inovador.
Felizmente, registrei e preservei prints da conversa antes que as mensagens fossem apagadas, justamente para que não fique apenas a palavra de um contra a palavra do outro.
Fica aqui o meu registro: se essa é a forma escolhida para lidar com reclamações de clientes, talvez o problema não esteja na reclamação mas na maneira como ela é recebida.
Aos interessados, recomendo atenção redobrada: antes de contratar, vale pesquisar não apenas o serviço oferecido, mas também como a empresa reage quando alguém ousa reclamar.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:43
Sr. Marcelo contratou o serviço. Disse que não gostou. Nós refizemos várias vezes e ele sempre dizia que não gostou.
Apesar de a garantia ser de aprovação na faculdade e não atender aos gostos pessoais fizemos o RESSARCIMENTO TOTAL DO VALOR PAGO e publicamos o trabalho para que ele não pudesse ser usado.
O Sr. Marcelo queria nos ganhar pelo cansaço para receber o ressarcimento e ainda usar o trabalho que nós fizemos.
Diante da frustração de nós termos publicado o trabalho o sr. Marcelo veio aqui reclamar como uma forma de se vingar já depois de ter recebido o dinheiro de volta.
No final das contas trabalhamos de graça e ainda tivemos nossa imagem denegrida por alguém que agiu de má fé conosco.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 12:57
É realmente curioso ler essa resposta.
Se o serviço estava tão adequado e o problema era apenas gosto pessoal, por que foram necessárias várias revisões e, no final, o ressarcimento integral?
Segundo a empresa, eu estaria me vingando. Curioso conceito de vingança: receber de volta o próprio dinheiro depois de não conseguir um serviço satisfatório e, posteriormente, relatar publicamente a experiência.
Mais curioso ainda é que a empresa não responde ao ponto principal desta reclamação: por que, em vez de responder aos fatos, fui pressionado por mensagens a retirar a reclamação, inclusive com menção a uma possível denúncia à Universidade?
Parece que o problema não foi a reclamação foi eu não ter aceitado apagá-la.
Quanto à alegação de má-fé, deixo uma sugestão: em vez de atribuir intenções ao cliente, seria mais interessante explicar por que foram necessárias tantas revisões, por que houve ressarcimento integral e por que a prioridade, depois disso, passou a ser fazer o cliente retirar a reclamação.
No fim, a empresa devolveu o meu dinheiro. Ótimo.
Mas reembolso não compra silêncio, assim como não apaga uma experiência negativa.
E, felizmente, as mensagens foram preservadas. Assim, cada um pode tirar suas próprias conclusões sobre quem está apenas reclamando e quem realmente está preocupado em fazer a reclamação desaparecer.