PIOR "ASSESSORIA" ACADÊMICA!!! Parabéns à Tire 10 Assessoria! Conseguiram transformar a tarefa de elaborar um projeto de pesquisa em um verdadeiro teste de paciência.
Em réplica
Foz do Iguaçu - PR
27/07/2026 às 03:05
ID: 254893223
Contratei a empresa acreditando que receberia uma assessoria acadêmica. O que recebi foi um projeto que parecia ignorar completamente normas básicas da ABNT e da escrita científica. Se a intenção era mostrar como não elaborar um projeto de pesquisa, aí sim o serviço foi um sucesso.
Pedi a revisão do material seis vezes. Sim, seis. E o curioso é que, a cada nova versão, surgia a esperança de melhorar.. esperança essa rapidamente destruída pela qualidade da entrega seguinte. Depois de tanto insistir, desisti. Afinal, chega um momento em que o desgaste vale mais do que o serviço contratado.
A comunicação com o responsável, Geraldo, merece um capítulo à parte. Em vez de assumir a responsabilidade pelo serviço vendido, a impressão que tive foi a de que seu papel se resumia a dizer que ele "apenas vende a assessoria" e que os trabalhos entregues não eram problema dele. Interessante conceito de responsabilidade empresarial!
Após muitos dias insistindo, finalmente consegui o reembolso. Ou seja, recuperei o dinheiro, mas ninguém devolve o tempo perdido, o estresse e o atraso causado por um serviço que nunca atendeu ao que foi prometido.
Uma dica importante para quem contratar qualquer assessoria: exija a nota fiscal. Qualquer prestador de serviço é obrigado a emiti-la quando solicitada, então peça. Isso não é favor, não é ameaça e nem perseguição. É simplesmente o cumprimento da lei!
Imagino que a resposta da empresa será algo como: "o cliente foi reembolsado e o problema foi resolvido". O reembolso realmente aconteceu, mas isso não muda o fato de que foram necessárias seis tentativas para entregar um trabalho minimamente aceitável sem sucesso.
Por fim, deixo apenas uma curiosidade. A empresa possui quase 13 mil seguidores no Instagram, mas as publicações praticamente não têm comentários. Cada um tire suas próprias conclusões!!!
Minha experiência foi extremamente negativa. Se você procura uma assessoria acadêmica para algo sério, pesquise bastante antes de contratar qualquer serviço. Tempo, principalmente em pesquisa acadêmica, é um recurso que não volta.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:40
Sr. Marcelo contratou o serviço. Disse que não gostou. Nós refizemos várias vezes e ele sempre dizia que não gostou.
Apesar de a garantia ser de aprovação na faculdade e não atender aos gostos pessoais fizemos o RESSARCIMENTO TOTAL DO VALOR PAGO. E publicamos o trabalho para que ele não pudesse ser usado.
O Sr. Marcelo queria nos ganhar pelo cansaço para receber o ressarcimento e ainda usar o trabalho que nós fizemos.
Diante da frustração de nós termos publicado o trabalho o sr. Marcelo veio aqui reclamar já depois de ter recebido o dinheiro de volta.
No final das contas trabalhamos de graça e ainda tivemos nossa imagem denegrida por alguém que agiu de má fé conosco.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 12:54
A resposta da empresa é, no mínimo, curiosa.
Segundo a própria empresa, eu não gostei do trabalho, vocês refizeram várias vezes, devolveram 100% do valor e, depois, publicaram o material para impedir que ele fosse utilizado. Até aqui, parece que estamos falando de um cliente que simplesmente desistiu de um serviço que não atendeu às expectativas.
Mas há alguns detalhes convenientemente esquecidos nessa história
Não foram várias vezes de forma genérica: foram seis solicitações de revisão. E o fato de eu ter solicitado repetidamente correções não significa que eu estivesse buscando ganhar pelo cansaço. Significa, muito simplesmente, que o serviço contratado não estava sendo entregue de maneira satisfatória.
Aliás, se o trabalho estava tão bom assim e o problema era apenas o meu gosto pessoal, fica uma pergunta bastante simples: por que houve ressarcimento integral?
Quanto à afirmação de que agi de má-fé, considero uma acusação bastante séria. Minha reclamação relata a minha experiência como consumidor: contratei, recebi um material que considerei inadequado, solicitei revisões, não obtive uma solução satisfatória e, depois de muita insistência, recebi meu dinheiro de volta. É exatamente isso que estou relatando aqui.
E há ainda um ponto que a resposta pública convenientemente não menciona: depois do ressarcimento, recebi mensagens da empresa me pressionando a apagar a reclamação, com um tom que interpretei como claramente intimidatório caso eu não o fizesse.
Então fica uma situação curiosa: o dinheiro foi devolvido, mas aparentemente a reclamação também deveria ser devolvida.
Não funciona assim.
Receber o reembolso não apaga a experiência que tive, não devolve o tempo que perdi e muito menos me obriga a abrir mão do direito de relatar publicamente, de forma verdadeira, aquilo que aconteceu comigo.
Também é interessante a empresa dizer que teve sua imagem denegrida. Eu não tenho obrigação de proteger a imagem comercial de uma empresa omitindo uma experiência negativa. Se a empresa entende que alguma afirmação minha é [Editado pelo Reclame Aqui], que aponte objetivamente qual informação é [Editado pelo Reclame Aqui] e apresente os fatos que a contradizem.
Quanto à publicação do trabalho, prefiro nem entrar no mérito da tentativa de apresentar isso como uma espécie de punição ao cliente. Se a empresa entende que pode utilizar ou divulgar um material produzido para um cliente dessa maneira, talvez seja interessante explicar publicamente qual é a base contratual para isso.
No fim, a situação é bastante simples:
Eu contratei. O serviço não me satisfez. Pedi seis revisões. Não obtive um resultado que considerasse adequado. Insisti pelo reembolso. Recebi o valor de volta. E fiz uma reclamação relatando minha experiência.
Nada disso transforma automaticamente o consumidor em alguém de má-fé.
E, sinceramente, se depois de tudo isso a maior preocupação da empresa continua sendo a existência da reclamação e não entender por que um cliente precisou pedir seis revisões e ainda assim desistiu talvez a resposta já esteja na própria reclamação.
Quanto às mensagens que recebi tentando me fazer apagar a manifestação, elas também fazem parte da experiência que tive com a empresa. Não considero que uma reclamação deva ser apagada simplesmente porque a empresa não gostou do conteúdo.
Afinal, aparentemente, quando o cliente não gosta, ele pode pedir revisão seis vezes. Quando a empresa não gosta, quem deve apagar é o cliente.
Uma curiosa aplicação do conceito de gosto pessoal.