Desgaste Prematuro de Pneus Fortune e Negativa de Garantia pela Tireshop

Olá Saulo, tudo bem?

Lamentamos pela sua insatisfação em relação a análise técnica de garantia do seu pneu.

A análise técnica é realizada diretamente pelo fabricante, através do seu departamento técnico, nesse caso pelo fabricante Fortune e não pela TireShop.
A sua análise de garantia foi realizada pelo departamento técnico do fabricante, e deram o retorno sobre o resultado da sua análise na data 09/07/******* informando que a sua reclamação sobre desgaste do pneu não se trata de defeito de fabricação conforme a conclusão do departamento técnico:
Pneus não apresentam defeito de fabricação. Os desgastes irregulares foram produzidos pelas condições de operação, de origem mecânica do veículo, por características de alinhamento de rodas / direção / trabalho do eixo ao longo da utilização quilometragem percorrida pelos pneus.

Novamente lamentamos a sua insatisfação com o resultado e agradecemos pela confiança na TireShop e na marca Fortune pelo fato de você haver realizado uma nova compra conosco em Junho de *******.

Dúvidas estaremos à disposição através dos nossos canais oficinais de atendimento.

Att
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Na compra vieram dois pneus diferentes com defeito de fabricação.
Terei que entrar na justiça né .
A considerar pela empresa achei que eles iriam dar atenção .
Nunca mais compro nessa Tireshop.
preferem perder o cliente e ter a reputação manchada do que resolver o problema.

Olá Saulo, tudo bem?

Lamentamos pela sua insatisfação em relação a análise técnica dos pneus, mas reforçamos que conforme laudo técnico do fabricante, os pneus não possuem defeitos de fabricação, os desgastes irregulares foram produzidos pelas condições de operação, de origem mecânica do veículo, por características de alinhamento de rodas / direção / trabalho do eixo ao longo da utilização quilometragem percorrida pelos pneus.

Na região da banda de rodagem (parte do pneu de contato com o piso), apresentam desgastes irregulares, crescentes de um lado ao outro, acentuados ao lado externo montados no veículo, produzidos de origem mecânica do veículo por esforços distribuídos não uniformes entre os lados do pneu, por características de alinhamento de rodas / direção (geometria da suspensão) / trabalho do eixo.

Os dois pneus aplicados no eixo dianteiro, apresentam diferenças de desgastes entre pneus utilizados no eixo traseiro, e são produzidas devido aos diferentes esforços mecânicos entre os eixos do veículo, se manifestando de forma acentuada entre os pneus devido a intervalo longo /ausência de rodízio dos pneus.

Att

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