Meu queijo Cottage Tirolez veio mofado e o SAC não me atende

Prezados,

Sou consumidora frequente dos produtos Tirolez, especialmente do queijo Cottage, que faz parte da minha alimentação habitual.

No entanto, fiquei extremamente decepcionada com a minha última compra, realizada no supermercado St. Marche. Ao abrir a embalagem do Cottage, fui surpreendida ao encontrar o produto completamente mofado, em condições absolutamente impróprias para o consumo.

Além da preocupação com a qualidade e a segurança alimentar, minha insatisfação aumentou ao tentar entrar em contato com a empresa para registrar a ocorrência.

Liguei para o SAC da Tirolez, pelo número *****, mas não consegui atendimento. A ligação permanece em espera e, depois de algum tempo, fica completamente muda, sem qualquer retorno ou orientação. Para agravar a situação, não encontrei outro canal de contato acessível e eficiente para registrar uma reclamação dessa natureza.

Considero a situação bastante preocupante, especialmente por se tratar de uma empresa consolidada no mercado de alimentos, da qual se espera rigor no controle de qualidade e respeito ao consumidor.

Espero que a Tirolez trate essa reclamação com a devida seriedade e apresente uma solução, pois uma experiência como essa compromete significativamente a confiança de quem consome a marca há bastante tempo.