Titan

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São Paulo - SP

03/01/2025 às 16:43

ID: 205938605

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Enviei uma solicitação de disputa para a Vindi referente a um pedido não entregue (pedido #1747295 da ToyShow), seguindo as instruções do próprio site, que mencionam claramente que disputas podem ser abertas dentro de 30 dias após a aprovação do pagamento (link).

A Vindi alegou que disputas não são válidas para transações via PIX, mas essa informação não está descrita no link mencionado. Por que estaria impedido de abrir uma disputa apenas porque utilizei uma modalidade de pagamento amplamente aceita por vocês?


Além disso, como intermediadores do pagamento, vocês também são responsáveis pela idoneidade dos vendedores habilitados em sua plataforma. Exijo que entrem em contato com a loja para resolver o problema ou tomarei as providências legais necessárias junto aos órgãos competentes.

https://**************1-Como-iniciar-uma-disputa

Disputa é o bloqueio de pagamento realizado pelo comprador em até 30 dias a partir da aprovação do pedido. O objetivo da abertura de disputa é obter um acordo entre vendedor e comprador, o que não significa o cancelamento da transação, mas sim uma suspensão temporária do pagamento ao vendedor.