Demora no faturamento de carta não informada previamente
Não resolvido
Alto Boa Vista - MT
27/08/2026 às 19:17
ID: 257578569
O pessoal da Titanium me ajudou bastante na parte do faturamento da carta, tiraram minhas duvidas e consegui fazer o processo certinho o problema foi que não me avisaram que o faturamento poderia sair só depois de 3 meses. Eu tinha uma expectativa de que seria bem antes e acabei ficando preocupado com a demora se fosse explicado melhor já no começo dava pra gente saber realmente oque esperar.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 10:44
Ficamos satisfeitos em saber que nosso atendimento contribuiu para que o processo de faturamento fosse realizado corretamente.
Compreendemos, entretanto, sua insatisfação quanto à expectativa de prazo. Reconhecemos que é importante apresentar, desde o início, informações claras sobre as possíveis etapas e prazos envolvidos, evitando expectativas diferentes ao longo do processo.
Lamentamos a preocupação ocasionada pela demora e reforçamos que seu apontamento será considerado no aprimoramento de nossa comunicação e orientação aos clientes.
Atenciosamente,
Titanium Consultoria
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 13:27
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5