Meu soprador e aspirador profissional a bateria não funciona e não tenho atendimento

Soprador e aspirador profissional a bateria não funciona ausência de atendimento

Adquirimos um soprador e aspirador profissional a bateria, com nota fiscal emitida em 15/08/2026.

Desde a tentativa de utilização, o produto apresentou falha, pois não funcionou e não desempenha sua finalidade. Foram realizadas as tentativas usuais de utilização, porém o equipamento não apresentou funcionamento adequado.

Diante do problema, buscamos atendimento inicialmente pelo site do Magalu e também encaminhamos e-mail para: *****, inicialmente em 03/09/26, solicitando orientação e solução para o problema, porém, até o momento, não obtivemos qualquer resposta.

O produto, portanto, permanece sem utilização, apesar de ter sido adquirido recentemente.

Solicitamos a devolução do produto e sua substituição por outro em perfeitas condições de funcionamento, conforme as condições de garantia e a legislação aplicável.

A nota fiscal de 15/08/2026 está disponível para comprovação da aquisição.

Esperamos que, por meio desta reclamação, seja possível obter um retorno e uma solução efetiva, uma vez que os canais de atendimento anteriormente utilizados não deram resposta.

Solicitamos o contato da empresa para informar os procedimentos necessários para a devolução e substituição do produto.