O que aconteceu
Efetuei uma compra no site da Tjama no dia 28/03/*******, paguei pelo frete que dizia que meu produto chegaria no dia 03/03/******* porém não recebi meu produto ainda. Hoje, o dia que estou escrevendo essa reclamação, é 11/03/******* e nem a loja e nem a transportadora pela qual ficou responsável de me entregar o produto sabem me informar o que está acontecendo. Meu pedido já tem 8 dias de atraso e já nem sei se vou receber esse produto em algum momento. Gostaria de alguma posição clara sobre o que está acontecendo!
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4Interações da reclamação
TJama respondeu
13/03/2023 às 10:21
Bom dia, Melina.
Conforme informado no contato via WhatsApp, estamos com chamado aberto juntamente com a transportadora para saber o motivo do atraso, desde o primeiro contato feito por você, dia 06/03.
Como forma de desculpas, faremos um novo pedido para que seja feita a entrega o mais breve possível.
Equipe T_JAMA