Compra sem entrega há quase 1 mês.

Question

Boa tarde. Realizei a compra #******* no site da Tjama no dia 02 de agosto de *******. O produto foi entregue. Solicitei a troca do mesmo produto tamanho G pelo tamanho M. A ******* foi revisada e autorizada. Reenviei o pedido com o código******* no dia 15 de agosto de *******. A empresa recebeu a devolução. Após, não respondem os meus e-mais, não enviam o produto Vestido #*******, M. A cobrança foi realizada, mas nada foi entregue. Achei uma falta de respeito e responsabilidade. Aguardo posição.

Accepted Answer

Bom dia Laerte, tudo bem?

Recebemos um único e-mail seu no dia 14 de agosto de ******* as 18:27h, solicitando informações de como realizar uma troca do pedido ******* e respondemos no dia 15 de agosto de ******* as 10:10h, orientando sobre como abrir o processo de troca e sobre nossa politica de troca e devolução.
Recebemos sua troca no dia 21/08 e no dia 23/08 te enviamos o voucher de troca.
Nossa troca funciona por ******* e-mail enviado no dia 15/08.
o ******* pelo valor do produto + frete grátis.

Após nossa primeira troca de e-mail, não recebemos mais mensagens e e-mails pelo senhor.

Hoje estaremos te enviando o voucher de troca, para que você consiga realizar sua troca.

e caso precise de alguma ajuda pode entrar em contato diretamente com o nosso sac através do link:
https://**************&text&app_absent=0

Att., equipe T_Jama

Compra sem entrega há quase 1 mês.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor