Casas Bahia não pagou indenização e voltou a cobrar meu fogão

Comprei um fogão nas casas Bahia e o mesmo veio danificado, coloquei na justiça e aí a casas Bahia me chamou pra fazer acordo, aceitei o acordo foi me dar 2 mil de indenização e deixar de cobrar o fogão, só que eles voltaram a cobrar e não deram o dinheiro da indenização....o dinheiro já foi bloqueado a vários messes pelo Projudi TJBA pergunto por email como anda o caso e eles não mandam nenhuma resposta. Será que é tão difícil responder um email de uma pessoa que está no prejuízo?