Dificuldade de reembolso e má experiência com a marca
Respondida
São Paulo - SP
21/12/2025 às 00:52
ID: 235470509
Antes de comprar pense mil vezes porque se eles enviarem errado ou o tamanho vier maior, o reembolso vai demorar um século pra cair e eles vão empurrar até o último dia do prazo.
Marca que só funciona com blogueira e influencer.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 09:29
Olá Marcela, tudo bem?
Vimos que nossa equipe prontamente se dispôs a enviar a peça correta no mesmo dia e também disponibilizamos a etiqueta reversa imediatamente.
Além disso, nossa marca sempre manteve em contato, e com a descrição em nosso site de políticas de trocas e devoluções clara de estorno em até 30 dias após o recebimento do produto, que também foi descrito no e-mail do prazo, não havendo qualquer solicitação de antecipação ou contato por e-mail para antecipação de estorno.
Seu estorno já foi feito e a marca cumpriu todos os acordos mencionados.
Ficamos à disposição
Atenciosamente
Tjurs