TK Elevator

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

15/07/2026 às 14:05

ID: 253991305

No dia 10/04/2026 fui até o escritório da TK Elevadores do Brasil e entreguei um documento de rescisão de contrato de manutenção de elevadores que nossa empresa mantinha com eles desde 2019. Tal documento foi protocolado pela funcionaria ***** conforme documento em anexo.
O motivo da rescisão foi porque, no dia 13/03/2026 eu respondi a um email de orçamento, da referida empresa, de troca de uma peça, "mola" (FECHO HIDRÁULICO DE PORTA DE PAV. PLAT.), autorizando assim o conserto, pois a mola da porta do elevador estava com defeito e quando um cliente abria a porta ela fechava violentamente causando serio risco de acidente um vez que, a maioria dos nossos clientes são idosos. Porem até a data do cancelamento eles não me deram nenhum retorno e muito menos foram realizar a manutenção, obrigando-me a chamar uma outra empresa especializada em manutenção de elevadores para realizar tal serviço, pois o risco de acidente estava muito alto.
Acontece que para minha surpresa, recebi a cobrança da mensalidade de manutenção periódica e uma outra cobrança referente a troca da "mola" sendo que já havia encerrado o contrato em abril e a tal peça nunca foi trocada por eles e nenhuma visita de qualquer técnico deste empresa aconteceu.
Sendo assim entrei em contato com a empresa por telefone no dia 05/06/2026 solicitando o cancelamento destas cobranças. O atendimento foi protocolado sob o N ***** e me disseram para aguardar 7 dias úteis para a solução e me informaram um numero de WhatsApp para acompanhar o processo.
Dia 24/06/2026 entrei em contato e disseram que o meu caso estava em tratamento e que deveria aguardar.
Na data de hoje, dia 15/07/2026 verifiquei que os boletos continuavam em cobrança e inclusive um deles com vencimento para hoje. Entrei novamente em contato através do WhatApp e recebi a mesma resposta, que meu caso esta em tratamento pelo setor responsável e é para aguardar.
Quero que resolvam meu problema cancelando estas cobranças indevidas