TK Elevator

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Peruíbe - SP

03/09/2026 às 14:07

ID: 258142721

Nosso elevador TKE está há dias apresentando problemas recorrentes. Estamos abrindo chamados constantemente, os técnicos comparecem ao local, realizam o atendimento, o elevador volta a funcionar e, pouco tempo depois, apresenta novamente o mesmo problema e para de funcionar.
A situação está se tornando extremamente preocupante, pois já tivemos funcionários que ficaram presos dentro do elevador em razão dessas falhas.
Além disso, os prazos informados para atendimento dos chamados frequentemente são ultrapassados, fazendo com que permaneçamos por longos períodos com o elevador parado, mesmo se tratando de uma situação que envolve a segurança das pessoas que utilizam o equipamento diariamente.
Em um dos atendimentos, um dos técnicos identificou que seria necessária a troca da placa responsável pela sinalização dos andares do elevador. Recebemos um orçamento de R$ 1.941,01 e, mesmo considerando o valor alto, autorizamos o serviço justamente porque queremos que o problema seja solucionado. Porém, mesmo após todos esses atendimentos e providências, o elevador continua apresentando falhas e parando.
Pagamos mensalmente pelo contrato de manutenção e prevenção justamente para termos o equipamento funcionando adequadamente e com segurança. Não é aceitável termos técnicos praticamente todos os dias no local, o elevador voltar a funcionar e, logo em seguida, parar novamente.
Diante da recorrência do problema, não queremos apenas mais uma visita técnica para colocar o elevador em funcionamento temporariamente. Solicitamos um parecer técnico sobre a causa dessas falhas recorrentes, informando por que o problema continua acontecendo mesmo após tantos atendimentos, e principalmente uma solução definitiva.
Estamos falando de um elevador utilizado diariamente por funcionários e demais pessoas que circulam pelo prédio, portanto a situação envolve segurança e precisa ser tratada com a devida urgência.
Solicitamos que a TKE nos apresente um posicionamento formal, identifique a causa do problema e providencie uma solução definitiva para que o elevador volte a operar de forma segura e contínua.