Elevador com barulho persistente e necessidade de troca de peça.

Boa tarde, Lara

Desde o recebimento do seu relato, estamos tratando e acompanhando de perto, em conjunto com a filial e as áreas necessárias, para agilizar a conclusão dos pontos mencionados. Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas, em nome da TKE, por todo e qualquer transtorno ocasionado e pelos impactos gerados pela situação.

Conforme conversamos, a substituição da peça estava pendente de aprovação por parte do condomínio. Recebemos a aprovação da síndica na data de hoje e, a partir disso, o processo seguirá para faturamento e, posteriormente, para a substituição da peça.

Já sinalizamos a equipe responsável e solicitamos prioridade na condução dessas etapas, para que possamos avançar com a solução o mais breve possível.

Seguiremos acompanhando a tratativa de perto até a conclusão do serviço e a regularização da situação.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para o que for necessário.

Aproveito para convidá-la a registrar sua avaliação sobre o atendimento prestado.

Atenciosamente,

Karoline
Serviço de Informação ao Cliente
Latin America