Elevador do Condomínio Edifício Carlota apresenta defeito recorrente e TKE não envia técnico para solucionar o problema.

Bom dia, Josias

Desde o recebimento do seu relato, estamos tratando e acompanhando de perto, em conjunto com a filial e as áreas necessárias, para agilizar a conclusão dos pontos mencionados. Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas, em nome da TKE, por todos os transtornos ocasionados no local, especialmente pela demora no atendimento e pelos impactos causados na utilização do equipamento.

Conforme alinhado, o técnico responsável esteve no local na tarde de hoje para realizar a substituição da peça necessária e efetuar a liberação do elevador, normalizando o funcionamento do equipamento.

Reforçamos que o caso foi tratado junto às áreas responsáveis e que estamos trabalhando continuamente na melhoria de nossos processos internos, com foco em proporcionar maior agilidade nos atendimentos, além de uma comunicação mais clara e eficiente junto aos nossos clientes, buscando evitar que situações como esta voltem a ocorrer.

Sempre que precisar, fique à vontade para me contatar através do WhatsApp em que conversamos.

Aproveito para convidá-lo a registrar sua avaliação sobre o atendimento prestado.

Atenciosamente,

Karoline
Serviço de Informação ao Cliente
Latin America