TK Elevator

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Manaus - AM

01/09/2026 às 19:12

ID: 257974363

Mais de 48 horas sem o único elevador do prédio descaso com idosos e gestantes

Registro aqui minha indignação e profunda insatisfação com a postura da empresa Thyssenkrupp TKE, atualmente conhecida como TK Elevator (TKE), responsável pela assistência e manutenção do elevador do Condomínio Phoenix.

Sou proprietário de uma das unidades do condomínio e mantenho minhas obrigações financeiras devidamente em dia, sem qualquer atraso. Portanto, é extremamente difícil compreender e aceitar que um serviço essencial, pelo qual existe pagamento e responsabilidade contratual, esteja sendo tratado com tamanha demora e aparente falta de prioridade.

O Condomínio Phoenix possui apenas um elevador. Estamos há mais de 48 horas com esse equipamento completamente parado, e, até o presente momento, a empresa não apresentou uma solução efetiva capaz de restabelecer o seu funcionamento.

Não se trata de um simples transtorno ou de uma questão de conforto. Estamos falando de acessibilidade, mobilidade, segurança e dignidade dos moradores.

Existem moradores idosos que possuem dificuldades significativas para subir e descer escadas e que, diante da paralisação do único elevador, estão praticamente impedidos de sair de suas próprias residências. Além disso, existem duas moradoras grávidas, que dependem diretamente do elevador para sair e retornar ao prédio, inclusive para comparecer a exames e compromissos relacionados à gestação.

É extremamente preocupante que uma empresa responsável pela manutenção de um equipamento tão essencial não demonstre a urgência necessária diante de uma situação que envolve idosos, pessoas com mobilidade reduzida e gestantes.

Após mais de 48 horas, a ausência de uma solução efetiva deixa uma pergunta inevitável: qual é, afinal, o nível de prioridade dado aos clientes quando ocorre uma situação crítica? Porque, na prática, o Condomínio Phoenix permanece sem o único meio adequado de acessibilidade vertical do prédio, enquanto moradores enfrentam limitações reais para entrar e sair de suas próprias casas.

Não estamos solicitando favor, benefício ou privilégio. Estamos cobrando atendimento adequado, responsabilidade e o cumprimento de um serviço essencial, especialmente considerando que as obrigações financeiras estão sendo devidamente cumpridas.

É inaceitável que moradores idosos permaneçam limitados dentro de seus apartamentos e que gestantes tenham sua mobilidade comprometida por uma demora que já ultrapassa 48 horas, sem uma solução definitiva apresentada.

Esta reclamação tem o objetivo de tornar pública uma situação que, até o momento, não recebeu um tratamento compatível com sua gravidade. Esperamos uma resposta objetiva e transparente e, principalmente, uma solução imediata para o restabelecimento do elevador.

Caso exista qualquer impedimento técnico para o reparo imediato, é fundamental que a Thyssenkrupp TKE / TK Elevator (TKE) informe claramente qual é o problema, quais providências estão sendo tomadas, qual é o prazo real para a solução e quais medidas estão sendo adotadas diante da existência de moradores diretamente prejudicados pela falta do único elevador do condomínio.

Mais de 48 horas sem o único elevador de um condomínio não pode ser tratado como um simples chamado de manutenção. Trata-se de uma questão de acessibilidade, mobilidade, segurança e respeito aos moradores.

Aguardamos uma providência imediata e uma solução definitiva compatível com a gravidade e a urgência da situação.