Elevador novo do prédio parou de funcionar 10 vezes em 5 meses, afetando cadeirantes.
Respondida
Vila Velha - ES
31/08/2026 às 23:23
ID: 257885597
Em 5 meses que o prédio em
Que moro foi entregue novo, esse elevador tbm novo parou o funcionamento 10 vezes.
Só em uma semana ele parou de funcionar 3 vezes, e temos cadeirantes no prédio. Descaso e irresponsabilidade!
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:39
Bom dia, Paloma
Desde o recebimento do seu relato, estamos tratando e acompanhando de perto, em conjunto com a filial e as áreas necessárias, para agilizar a conclusão dos pontos mencionados. Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas, em nome da TKE, por todo e qualquer transtorno ocasionado no local. Lamentamos os impactos causados por essa situação e agradecemos pela compreensão.
Conforme conversamos, a equipe entrou em contato com o síndico e informou que, durante o último atendimento, foi realizado um ajuste no sensor, com o objetivo de mitigar as falhas que vinham ocorrendo no quadro de comando. Desde então, o equipamento não apresentou novas ocorrências.
A equipe seguirá monitorando o equipamento e realizará visitas periódicas para acompanhar seu funcionamento e garantir a manutenção da estabilidade.
Sempre que precisar, fique à vontade para me contatar pelo mesmo WhatsApp em que conversamos. Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Aproveito para convidá-la a registrar sua avaliação sobre o atendimento prestado.
Atenciosamente,
Karoline
Serviço de Informação ao Cliente
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