Reclamação sobre falhas recorrentes e inoperância dos elevadores TKE no condomínio Portal Vista da represa

Question

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa TKE (Thyssenkrupp Elevadores) em razão da prestação de serviço claramente inadequada e ineficiente em meu condomínio Portal Vista da represa Vila Rio Bonito.
Os elevadores apresentam falhas recorrentes e praticamente diárias, incluindo panes, travamentos de porta inadequado, paradas abruptas e períodos frequentes de inoperância. Trata-se de um problema crônico, que vem se repetindo há meses desde a qlentrega do condomínio sem qualquer solução definitiva por parte da empresa.
Ressalto que não estamos diante de situações pontuais, mas sim de um histórico contínuo de falhas que evidenciam, no mínimo, deficiência na manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos.
A situação ultrapassa o mero transtorno e passa a configurar risco à segurança dos condôminos, especialmente idosos, crianças e pessoas com mobilidade reduzida, que dependem diretamente do funcionamento adequado dos elevadores.
Mesmo após inúmeras solicitações de atendimento, as intervenções realizadas pela empresa se mostram paliativas e ineficazes, não resolvendo a causa do problema e demonstrando total descaso com a gravidade da situação.
Diante disso, exigimos:
Diagnóstico técnico completo e transparente sobre as causas das falhas diárias.
Solução definitiva e imediata para os problemas recorrentes.
Revisão rigorosa dos procedimentos de manutenção aplicados.
Posicionamento formal da empresa com prazos claros para regularização.
Fica registrado que, diante da continuidade do problema e da ausência de solução eficaz, poderão ser adotadas medidas cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor.
A situação é inaceitável e requer providências urgentes.
Aguardo retorno imediato!