TK Elevator

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/05/2026 às 14:34

ID: 248761671

Venho registrar minha insatisfação com a falta de transparência e suporte da TKE Elevadores em relação ao elevador do Condomínio Abrantes no Bairro Castelo em BH

No dia *****, o elevador foi paralisado devido ao desgaste do cabo de aço. Após avaliação técnica, a compra da peça necessária foi aprovada pelo condomínio no dia *****, demonstrando total agilidade da nossa parte para solucionar o problema.

Entretanto, passados mais de 11 dias da aprovação, o elevador continua fora de funcionamento, causando enormes transtornos aos moradores, especialmente idosos, crianças e pessoas com dificuldade de locomoção.

A justificativa apresentada pela empresa é de que a peça não estava em estoque e que estaria em trânsito, porém sem qualquer previsão concreta, transparência ou acompanhamento efetivo por parte da TKE. O condomínio permanece sem suporte adequado e sem informações claras sobre prazo real para resolução.

Inclusive, foi aberta uma reclamação na ouvidoria da empresa sob o número *****, buscando uma posição mais clara e uma solução definitiva, porém até o momento seguimos sem retorno efetivo e sem resolução do problema.

É inadmissível que uma empresa do porte da TKE não tenha contingência para um item crítico de segurança e funcionamento básico como cabo de aço de elevador, deixando diversos moradores prejudicados por tanto tempo.

Esperamos uma solução imediata, além de uma postura mais transparente, responsável e comprometida com seus clientes.