O que aconteceu
Realizei a compra referente ao *****, em 09/09/2026, junto à TK Shopping / NLT Ecommerce Marília Ltda.
A compra foi realizada em nome da Associação de Surdos de Brusque ASBRU, *****, com utilização de recursos destinados à execução de atividades esportivas da associação.
A empresa disponibilizou no site apenas os dados da NF-e, constando:
***** Série 3
Data de emissão: 09/09/2026
Chave de acesso: *****
Porém, há uma divergência entre o valor constante na Nota Fiscal e o valor efetivamente pago. A NF-e consta no valor de R$ 544,65, enquanto o pagamento efetivamente realizado foi de R$ 487,78.
Essa divergência precisa ser esclarecida e regularizada pela empresa, pois a compra está sendo utilizada na prestação de contas de recursos públicos recebidos pela ASBRU, e preciso apresentar a documentação correta à Fundação Municipal de Esportes de Brusque (FME).
Já tentei contato diversas vezes, sem obter atendimento:
WhatsApp: *****;
Telefone: *****;
E-mail: *****.
Enviei mensagem pelo WhatsApp, encaminhei e-mail e também tentei contato por telefone, porém não obtive retorno ou solução até o momento.
A situação é urgente, pois estou realizando a prestação de contas e preciso regularizar a documentação da despesa.
Solicito à empresa:
esclarecimento formal sobre a diferença entre o valor da NF-e e o valor efetivamente pago;
regularização da documentação fiscal, conforme o procedimento fiscal adequado;
envio da NF-e completa em PDF e, se possível, do arquivo XML;
retorno por escrito com urgência, considerando as diversas tentativas de contato já realizadas.
Peço que a empresa resolva a situação o mais rápido possível, pois a ausência de documentação correta está prejudicando diretamente a prestação de contas da associação.