O que aconteceu
Em setembro de ******* fiz a compra de 60 unidades de coolers para um casamento.
No ato da entrega pela transportadora verifiquei que 95% do material estava mal acabado, 5% inviáveis de presentear meus convidados.
Solicitei a substituição dos produtos que estavam furados, rasgados e extremamente arranhados.
A substituição foi feita por produtos diferentes da compra inicial (as alças e tampas de cores distintas).
Solicitei a substituição pelo produto comprado e não um distinto, se quisesse outro modelo compraria outro modelo.
Após 3 meses de tratativas a empresa culpa o fornecedor do material, o prazo era 30 dias que se tornou: nunca mais haverá.
Solicitaram o envio da mercadoria via sedex com reembolso APOS o envio e a devolução do dinheiro dos produtos inviaveis de serem presenteados.
Estamos falando de um casamento, onde os brindes são padronizados, não recomendo a ninguem que tenha essa tipo de demanda a comprar com essa empresa.
Eu não quero o dinheiro, eu quero o produto, se quisesse o dinheiro não compraria o produto.
Precisei comprar a mesma quantidade de coolers com outra empresa, ou seja, o meu prejuízo foi o valor total da compra, e o deles foi o valor de 5% do produto que forneceram.