Baby Amore

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Saúde - BA

25/04/2021 às 12:13

ID: 123007971

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Realizei uma compra no site Baby Amore https://*******, o ******* de ter chegado dentro do prazo, acabou sendo entregue num endereço diferente do qual foi solicitado por mim no ato da compra. Residimos numa cidade pequena do interior onde todos se conhecem, e não sei por qual motivo a entrega foi feita no endereço comercial de meu esposo, e posso comprovar isso através da assinatura de quem recebeu. Sendo assim, recebi o pedido em mãos no dia 22/04/21, sendo que no dia seguinte 23/04/21 enviei e-mail pra ******* questionando o ocorrido e informando que será necessário a devolução de algumas peças (friso que o site vende apenas saída de maternidade) e realizei uma compra equivalente a quase 1.*******,00 (um mil e duzentos reais), porém o período de estadia na maternidade foi reduzido devido a pandemia e só obtive essa informação após a compra. Eu estou em casa a todo momento devido a pandemia, estou trabalhando de home office, o que não justifica a entrega no endereço comercial de meu esposo. Infelizmente se não foi responsabilidade da Amore Bebê, também não foi responsabilidade minha enquanto consumidora. As peças estão embaladas e intactas, todas com etiquetas e em sua embalagem original.

Venho solicitar a devolução de apenas algumas peças, irei continuar com as quais realmente terá utilidade e levando em consideração que estou dentro deste prazo venho solicitar a troca de algumas peças porque se não, nem serão usadas. Fiz uma compra de aproximadamente 1.*******,00 (um mil e duzentos reais), diante tantos gastos do preparo do enxoval seria um descaso que eu não tivesse direito a troca. Infelizmente ainda continuarei no prejuízo porque o site é apenas de saída de maternidade, o que limita bastante a minha possibilidade de reaproveitar algum item, por isso seria mais adequado que a devolução seja realizada.

Ciente contar com a flexibilidade da Amore Bebê, solicito devolução de algumas peças, ciente que terei o custo do envio. Porém, não acho justo ficar no prejuízo de peças que não terão utilidade para a finalidade delas, que serei utilizar no período da maternidade, já que são muito pequenas e o bebê não usa por muito tempo. Aguardo informações de como proceder com a solicitação para envio das peças o quanto antes.

Acrescento ainda, que no site essa informação de troca não está transparente, pois não menciona que o e-mail de solicitação de devolução deve ser feito em 7 dias, informa que em 7 dias o produto chegue na Amore (o que é inviável)... assim que recebi em mãos eu contactei a Amore no dia seguinte, não tenho culpa se não foi entregue no endereço solicitado no ato da compra. Impossível também solicitar devolução sem antes conferir o pedido, de fato algumas peças são bem pequenas e não será útil já que os dias na maternidade foram reduzidos (algo que também está fora do meu controle). As peças retornando pra Amore terá a finalidade de revenda, e no meu caso enquanto consumidora ficarei no prejuízo.

Analine Cerqueira Oliveira Pinheiro