Bancada com pontos de ferrugem e risco após limpeza simples

Olá Jane, tudo bem?

Lamentamos o ocorrido e agradecemos por compartilhar o seu relato conosco.

Nossos produtos são fabricados em aço inoxidável 430, material que possui resistência à corrosão. Porém, como todo aço inoxidável, ele não é totalmente imune ao aparecimento de pontos de oxidação quando exposto a determinadas condições, especialmente durante armazenamento prolongado, contato com umidade ou resíduos.

Em relação às marcas deixadas na bancada, o acabamento do produto é escovado e, por isso, a limpeza deve ser realizada sempre acompanhando o sentido do escovado. Recomendamos o uso de sabão ou detergente neutro e uma esponja adequada, realizando a esfregação no mesmo sentido do acabamento, para evitar marcas e riscos.

Verificamos também que, até o momento, não identificamos nenhum contato realizado pela senhora através da plataforma do Mercado Livre utilizada na compra, nem pelos nossos canais de pós-venda. Por esse motivo, ainda não tivemos a oportunidade de analisar as condições do produto e verificar o ocorrido.

Queremos avaliar o seu caso e buscar a melhor solução. Para isso, pedimos, por gentileza, que nos envie fotos dos pontos de oxidação e das marcas apresentadas na bancada através do nosso WhatsApp de pós-venda:

(43) 9806-6830

Com as imagens, nossa equipe poderá analisar o produto e orientar a senhora sobre os próximos passos.

A Nortinox permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e solucionar a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Nortinox