Em réplica

Compra e nao entrega no prazo

Tm Comercio e Industria

cidade: Dourados

O que aconteceu

Fiz uma compra em 26/11 de várias mesas e prateleiras no valor de R6.*******.99 com previsão de entrega para 20/12/******* e até o momento não recebi os produtos e tão pouco me informam onde se encontram! Já entrei em contato várias vezes e ninguém me informa.

No primeiro momento para venda foram super prestativos, mas depois da venda não tem mais a mesma atenção.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Tm Comercio e Industria respondeu

    02/01/2025 às 11:59

    Prezado Rogerio Luis.

    Agradecemos por nos informar sobre sua situação e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que, devido às festividades de fim de ano, algumas transportadoras entram em recesso e só retomam suas atividades em 06/01. Isso pode ter causado dificuldades na localização e no andamento do envio de sua compra.

    Estamos acompanhando o caso e, assim que as transportadoras retomarem as operações, iremos verificar todas as informações necessárias para garantir que sua entrega seja realizada o mais breve possível. Nos comprometemos a mantê-lo atualizado sobre qualquer novidade.

    Reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação e melhorar sua experiência conosco. Caso tenha outras dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Dayane Magnente.

  2. Consumidor respondeu

    02/01/2025 às 12:21

    Pedido de desculpas não resolve meu problema, nem os dados da NF vocês me informaram até o momento para que eu consiga rastrear os produtos!

  3. Tm Comercio e Industria respondeu

    02/01/2025 às 16:53

    Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela situação. Gostaríamos de esclarecer que já estamos trabalhando para solucionar seu problema o mais rápido possível.

    Referente aos dados da Nota Fiscal (NF), seguem as informações:

    Número da Nota Fiscal: *******

    Transportadora: RPA

    Código de rastreio: https://*******

    CNPJ/CPF REMETENTE; 49.*******.*******/*******78

    Como informado após a compra o prazo para sua região é de 25 dias uteis.

    Você pode acompanhar o status do envio diretamente no site da transportadora ou, caso prefira, estamos à disposição para auxiliá-lo(a) no rastreamento.

    Estamos comprometidos em resolver esta situação de forma eficiente. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de apoio adicional, por favor, nos avise.

    Atenciosamente

    Dayane Magnente