Péssimo atendimento, tom de ameaça e represálias nas redes sociais por erro de digitação no CEP
Respondida
São Paulo - SP
10/11/2025 às 15:16
ID: 231508179
Péssimo atendimento, realizado pelo responsável da loja. É uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui], pois quis causar picuinha porque ao invés do 0 na digitação do cep, coloquei um o. Qualquer pessoa em sã consciência sabe muito bem que todo cep inicia com 0, mas acho que o dono dessa loja é um completo sem noção. Sinceramente não sei como essa loja ainda está aberta, pois se depender do atendimento para ter lucro, vai [Editado pelo Reclame Aqui] seco. E não adianta me bloquear nas redes sociais! O quanto eu puder fazer para esse perfil cair, farei. E vou tomar as devidas providências com relação ao tom de ameaça feita pelo whatsapp.
Se não sabem atender, fechem a loja e vão trabalhar com outra coisa. Ainda me ameaçou de processo porque falei que a loja ficaria famosa pelo péssimo atendimento. Postei um print da conta do Instagram e irão denunciar até a conta cair!
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 10:28
Olá, Kelly Christina,
Lamentamos muito que sua experiência com nosso atendimento não tenha sido satisfatória. Nosso objetivo é sempre oferecer respeito, cordialidade e soluções eficazes aos nossos clientes.
Qualquer divergência na digitação de informações, como o CEP, jamais teve a intenção de gerar conflito ou constrangimento. Pedimos sinceras desculpas por qualquer mal-entendido.
Estamos totalmente à disposição para resolver a situação de forma rápida e positiva, garantindo que seu pedido seja corretamente processado e qualquer inconveniente solucionado. Por favor, entre em contato com nosso canal de atendimento direto******* para tratarmos do caso de forma personalizada.
Agradecemos seu feedback, que nos ajuda a aperfeiçoar nossos processos e atendimento, e esperamos poder transformar essa experiência em algo positivo.
Atenciosamente,
TM Joias Atendimento ao Cliente