TMA Logística não entrega meu fogão e altera o prazo repetidamente

Ah, sim. Então é importante corrigir porque **não foi que ele passou pela frente da sua casa**. Ele entrou na sua rua, subiu até quase a metade, alegou que não encontrou o endereço e foi embora sendo que sua rua é sem saída. Vou ajustar para ficar bem fiel ao que aconteceu.

**TMA Logística não entrega meu fogão e altera o prazo repetidamente**

Realizei a compra de um fogão da Electrolux pelo Mercado Livre no dia **09/09/2026**, com previsão de entrega entre os dias **15 e 17/09**. A entrega está sendo realizada pela **TMA Logística**.

No dia **15/09**, constou uma tentativa de entrega. O entregador entrou na minha rua, porém **subiu apenas até aproximadamente a metade da rua, informou que não havia encontrado o endereço e foi embora**. O problema é que minha rua é **sem saída**, portanto, bastava seguir até o final para localizar o endereço. A entrega sequer foi realizada e, desde então, não houve uma nova tentativa efetiva.

Após isso, não recebi uma nova previsão concreta de entrega e também não consigo contato com a transportadora. **A TMA Logística não disponibiliza um telefone ou canal de atendimento adequado para que o consumidor possa obter informações sobre a própria entrega.**

Também tentei contato com o vendedor da Electrolux, mas não obtive retorno.

Pelo Mercado Livre, a situação vem sendo constantemente prorrogada. Inicialmente, informaram que eu teria uma resolução até **24/09**. Depois, o prazo foi alterado para **28/09**, posteriormente para **29/09**, depois **02/10** e agora novamente para **09/10**.

Ou seja, comprei o produto no dia **09/09** e, caso esse último prazo seja cumprido, estarei aguardando **um mês inteiro pela entrega**, mesmo com a previsão inicial sendo até **17/09**.

É extremamente frustrante ficar sem o produto, sem conseguir contato com a transportadora e ainda ter o prazo alterado várias vezes, sem uma explicação clara ou garantia de que a entrega realmente será realizada.

Solicito que a **TMA Logística se manifeste sobre o ocorrido e apresente uma solução imediata**, informando a localização do produto e uma data concreta para a entrega.

Não quero mais receber novas alterações de prazo. Quero apenas que o produto seja **efetivamente entregue**, conforme deveria ter acontecido desde o dia 17/09.

Assim fica **bem mais forte**, porque deixa registrado exatamente o que aconteceu na tentativa de entrega, sem dar margem para a TMA alegar que o entregador não conseguiu acessar a rua.