Atraso na entrega de pedido Kabum sob responsabilidade da LogPlace, sem atualizações de rastreio há dias.

Question

Realizei uma compra na Kabum (Pedido n *****) e a entrega está sob responsabilidade da LogPlace.

Desde o dia 02/06/2026, o rastreio informa que o pedido está "Em rota para entrega". No entanto, até o momento não houve atualização do status nem a efetiva entrega da encomenda.

Entendo que houve o feriado de Corpus Christi em 04/06, porém o rastreamento permanece inalterado há vários dias, o que gera insegurança quanto à localização do pedido e ao andamento da entrega.

Solicito, por gentileza, uma posição concreta sobre a situação da encomenda, informando sua localização atual e uma previsão real para a entrega.

Agradeço a atenção e aguardo retorno.

Accepted Answer

Olá, Sra. Maria Auxiliadora.

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela falta de atualização no rastreamento e pela preocupação gerada quanto ao andamento da entrega.

Verificamos sua remessa e identificamos que ela segue em fluxo operacional para conclusão da entrega. No momento, a previsão informada pela unidade responsável é de que a entrega seja realizada até o dia 08/06.

Compreendemos sua expectativa em relação ao recebimento da mercadoria e lamentamos os transtornos ocasionados. Permanecemos acompanhando a ocorrência junto à operação para garantir a finalização da entrega dentro da previsão informada.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Elizama Silva
Equipe LogPlace

Atraso na entrega de pedido Kabum sob responsabilidade da LogPlace, sem atualizações de rastreio há dias.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor