Atraso na entrega e falta de comunicação da transportadora Log Place para móveis infantis comprados na Shopee
Não resolvido
Recife - PE
15/04/2026 às 10:06
ID: 246104283
Fiz uma compra pela shopee e a transportadora Log Place é a responsável pela entrega.Entraram em contato comigo semana passada dia 06/04 agendando a entrega para 08/04/26.Dia 08/04/2026 mais de 18h o rapaz entrou em contato comigo informando que estava perdido e pediu a localização. Enviei e fiquei no aguardo da entrega. O mesmo sumiu, ñ me deu retorno, eu ligava e ele não atendia e por ultimo ele me informou que seria entregue nos proximos dias (mas ñ deu previsao). Entrei em contato com a transportadora pelo numero que haviam me contatado e não tenho retorno de nada. No site, informa que estão com dificuldade em encontrar o endereço, porém minha residência é localizada em via bastante movimentada e não há problemas com nenhuma outra entrega da mesma loja, além de eu ja ter enviado a localização.A encomenda trata-se de um conjunto de móveis para criança.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 14:57
Prezada Sra. Jéssica Menezes,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno causado, especialmente pela situação relatada no momento da tentativa de entrega.
Conforme alinhado em atendimento via WhatsApp, informamos que a sua entrega está programada para ser realizada no dia 17/04.
Esclarecemos que a ocorrência mencionada foi registrada e já direcionada para ajustes operacionais, a fim de garantir a conclusão da entrega dentro do novo agendamento. Reforçamos que seguimos acompanhando o seu caso de forma priorizada até a finalização.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Elizama Silva
Equipe LogPlace
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 06:12
Mais uma vez foi estabelecido um prazo e não houve entrega. Preciso do reembolso.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 17:12
Empresa não realizou a entrega do produto comprado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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