Atraso na entrega
Respondida
Tejuçuoca - CE
30/07/2026 às 00:11
ID: 255185351
Realizei uma compra de um ar-condicionado na Samsung no dia 07/07 cuja transportadora responsável pela entrega é a LogPlace. O prazo de entrega era até ontem (29/07), e o pedido já saiu para entrega desde o dia 24; porém ainda não chegou em minha residência. O atendente no WhatsApp informou até dia 28, mas ainda nada. No site, é informado que a entrega não pode ser concluída no dia 27, mas que no próximo dia útil (dia 28) seria feita. Passei o dia 28 todo esperando, e nada.
O atraso da empresa tem me gerado muitos transtornos e preciso de uma resposta concreta quanto à data de entrega e ao motivo do atraso.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:15
Olá, Sr. Pedro Heverton.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e pela insatisfação gerada em razão da alteração na programação da entrega.
Recebemos sua manifestação e informamos que seu pedido já está sendo acompanhado pela equipe responsável, que está adotando as providências necessárias para a conclusão da entrega.
No momento, a previsão de entrega é até o dia 06/08, conforme a programação operacional.
Seguiremos monitorando a ocorrência até a finalização da entrega e permaneceremos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Elizama Silva
Equipe LogPlace