Brastemp: Falha na entrega de geladeira pela Logplace e descaso do SAC
Respondida
Igarassu - PE
09/06/2026 às 13:21
ID: 250912255
Fiz uma compra na Brastemp de uma geladeira, e o transportadora responsável é a logplace, tentaram fazer minha entrega desde sexta feira dia 05/06, porém não ligaram, não entraram em contato e alegaram que não tinha achado meu endereço, mandei a localização atual e o endereço novamente. Entro em contato com o SAC e ninguém me responde e nem disponibiliza um número para contato. Uma falta de responsabilidade com o cliente.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:59
Sra. Jakelayne,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que sua manifestação já está sendo tratada por nossa equipe por meio de outro canal de atendimento, onde o acompanhamento da entrega está em andamento.
Após novas verificações operacionais, identificamos que sua mercadoria permanece em processo de programação de entrega, com previsão de finalização até o dia 12/06. As informações complementares encaminhadas por você, incluindo os dados de localização, foram registradas e direcionadas à unidade responsável para apoio na conclusão do atendimento.
Seguiremos acompanhando o caso até sua finalização e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Elizama Silva
Equipe LogPlace