Demora na entrega e falta de comunicação sobre agendamento pela Electrolux
Respondida
João Pessoa - PB
08/06/2026 às 11:47
ID: 250781745
Venho aqui para expressar minha indignação como consumidor com esta empresa, fiz uma compra no site da Electrolux no dia 29/05/26 para ser entregue no dia 03/06/26. No dia da entrega olhei no site atualização pendente, olhei no site da Electrolux postaram que foi agendado com o consumidor para o dia 08/06/26 mais não entraram em contato comigo por nem uma forma, no dia de hoje que é o dia de entregades das 08hrs não consigo contato com a empresa que a única forma é pelo WhatsApp que nunca responde fico aqui esperando um contato da empresa para saber se vai ser entregue hoje mesmo ou não
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:45
Olá, senhor Adriano.
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos sua insatisfação diante da falta de atualizações e das dificuldades encontradas para obter informações sobre a entrega.
Verificamos junto à operação responsável e informamos que sua mercadoria encontra-se programada para entrega nesta data, com previsão de conclusão até o final do dia.
Lamentamos os transtornos ocasionados pelas divergências de comunicação e pela expectativa gerada em relação ao atendimento. Seu apontamento foi registrado para conhecimento das áreas responsáveis.
Permaneceremos acompanhando o processo até a efetiva finalização da entrega e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Elizama Silva
Equipe LogPlace